58
Здравствуйте! Просьба принять претензию/жалобу/обращение в адрес Т-Банка. Предисловие: 06.07.2025 г. была встреча с представителем данного Банка по вопросу получения кредитной карты Платинум. В ходе беседы представитель Маргарита настойчиво предлагала мне оформить карту Black дебетовая с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием и ОТКРЫТЬ инвестиционный счет. Я отказался НЕСКОЛЬКО РАЗ, сотрудница сильно сокрушалась.
Далее попросила доступ в мое приложение Т-Банка для показа "подарка" который Банк дает мне в приложении. Нажала и открыла мне в приложении счет на виртуальную карту Black и Брокерский счет, заявив, что "забыла", что я отказался от открытия дополнительных продуктов. Я вообще НЕ ХОТЕЛ оформлять Брокерский счет, а про дебетовую карту: я хотел открыть карту Black с отдельным дебетовым счетом ПОЗДНЕЕ, по реферальной ссылке от МОЕГО ДРУГА. Получается, что из-за действий представителя Маргариты, Я НЕ СМОГУ получить бонус в 500 руб. и МОЙ ДРУГ тоже НЕ СМОЖЕТ получить бонус за приглашение. Считаю такие действия сотрудника-представителя нецелесообразными и накладывающими негативный отпечаток на весь Банк, которым я хотел пользоваться.
В тот же день написал в Чат этого Банка, оператор Виктория зафиксировала обращение 577139300, ответ по которому, цитирую: "Мы проверили обращение. Сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций не было. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Работу с представителем проведем.". При этом, ответ Банк мне не направил, я его получил только при ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ В ЧАТ, поскольку цитирую: "К сожалению, не включили информирование вас по данному обращению". Налицо халатные действия сотрудников принятия решений по обращениям. При этом, решение по обращению включает лишь ДЕЙСТВИЯ К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ, а сотрудники отдела принятия решений ПРОИГНОРИРОВАЛИ МОИ ТРЕБОВАНИЯ (финансовые и по обслуживанию), которые я ЛИЧНО УКАЗАЛ В ТЕКСТЕ ОБРАЩЕНИЯ 577139300.
Прошу зарегистрировать это мое обращение и принять меры, мои текущие требования: выплата 50 000 руб. на мой счет в качестве компенсации бонусов и морального вреда в виде траты времени, нервов и упущенной финансовой выгоды в виде реферального бонуса, который я и мой друг НЕДОПОЛУЧИЛИ из-за махинаций представителя Маргариты и бездействия/игнора сотрудников отдела принятия решений Банка. Также требую предоставить бесплатное обслуживание НАВСЕГДА по карте Black дебетовая БЕЗ ВЫПОЛНЕНИЯ каких-либо условий в будущем (такая возможность у Банка имеется, так как такие условия, например, действуют у зарплатных клиентов). Карту Black в таком случае необходимо ОСТАВИТЬ с дебетовым счетом, а Брокерский счет, открытый ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ МАРГАРИТОЙ, требую закрыть. В случае невыполнения какого-либо требования оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и иные надзорные органы с новыми требованиями, при исполнении всех требований изменю оценку (если такая техническая возможность на Банки.ру имеется).
Здравствуйте.
Мы и правда можем на встрече предложить дополнительные услуги или продукты, которые могут вас заинтересовать. При этом не должны навязывать их или подключать без согласия клиента.
Простите, пожалуйста, за нашу консультацию на встрече. Не должны были открывать продукты без вашего согласия. Такое поведение — не норма для нас. Работу над ошибками провели, чтобы больше не допустить подобных моментов.
Брокерский счет закрыли. В качестве компенсации зачислили небольшой подарок на карту. Также предоставили бесплатное обслуживание по дебетовой карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью