99
Добрый день!
07.07.25 обнаружила на своей карте списания от ИВИ. От 30 июня на суммы 399, 299 и 399 рублей.
И от 1 июня на аналогичные суммы.
при этом, подписку в июне я не оформляла, сервисом данным не пользуюсь.
После первого запроса сервис осуществил возврат в размере 399 рублей на карту, с которой было произведено списание. Остальные деньги возвращать отказались, но автопродление подписки отключили. Возврат денег за неиспользованный период (июль), тоже осуществлять отказались, хотя сами ранее его же и предложили. Направляли инструкции по отключению подписки, которые не подходили к разделам сайта. Высылали шаблонные ответы, что согласован был только возврат 399 рублей. Также сослались на то, что в марте 2025 года была оформлена подписка. Но, при этом списаний с карты не было.
В итоге меня просто безосновательно заблокировали в чате поддержки. История переписки стала недоступна.
Как поступить в данной ситуации? по указанному в контактах телефону отвечает чат-бот.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в поддержку данной организации.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Как получить 1000 бонусов за страхования ОСАГО? Читать полностью
Требуется ли подтверждение через код смс для вывожа средств? Я нахожусь за границей, коды не приходят ... Читать полностью
Накрученные отзывы на Газпромбанк публикуются, реальные - нет Читать полностью
Росзайм пытается снять деньги , вчера сняли 100 р , как решить мне этот вопрос? Читать полностью
Через банки.Ру открывала накопительный счет. Было обещано 500 руб бонусом. До сих пор статус заявки «Ожидайте... Читать полностью
Сменилась фамилия Читать полностью
хочу взять займ иностранный гражданин Читать полностью
Оплатил через Ваш сайт ОСАГО, промокод не пришел бонусы начислены не были. Оплата 30.04.2023г. КАССОВЫЙ ЧЕК №: 1... Читать полностью
Добрый день! Через 2 дня я планирую приобрести авто ввезённое из Европы в Москве! Как я могу оформить полис ОСАГО,... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью