26
Писал не так давно заявление.
"Прошу закрыть кредитную карту **** и связанный с ней кредитный счёт.
Полные данные карты не могу написать, т.к. карту я заблокировал за ненадобностью.
Задолженность по карте погашена полностью, точнее даже не производилась, т. к. мои действия приняли за мошеннические.
Ситуация: нужно было перезанять денег для отдачи небольших долгов, проблему решил, карта не понадобилась.
Все платные подписки и дополнительные услуги отключены.
Подтверждаю, что желаю закрыть карту без телефонного звонка. Банк от меня требует видеозвонок, что не предусмотренно законом!
В ответном письме банк написал мне, что "способ проведения идентификации определяется Банком"! Кто такое сказал? Где это в законе указано?
Согласно п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор банковского счёта.
Любым способом. Статья не обязывает закрывать счёт только по звонку.
Требование обязательного звонка, да ещё и видеозвонка, противоречит законодательству и ущемляет мои права. Я УЖЕ ИДЕНТИФИЦИРОВАН, КАК КЛИЕНТ! Даже Госуслуги подключены!
Я неоднократно писал в чат, чтобы мою карту и счёт закрыли. Никаких мошеннических действий произведено не было, карта и смартфон у меня всегда в надёжном месте. Все действия по карте совершал я.
Прошу в срок, предусмотренный внутренними регламентами банка, произвести закрытие счёта и карты и направить письменное подтверждение об этом на e-mail.
В случае отказа выполнить процедуру закрытия без телефонного звонка, я буду вынужден расторгнуть с АО «Тинькофф Банк» договор по всем картам и счетам безвозвратно и обратиться с жалобой в Центробанк России. Не поможет - в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор, а затем и в суд. Отписки мне ваши не нужны, мне нужны действия, которые я бы хотел видеть со стороны банка.
С уважением.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день! Почему при оформлении полиса я не вижу возможности оплатить его частями? Читать полностью
я не могу найти этот займ,мне пришёл перевод на сбербанк карту от микрозайма транскапиталбанк Читать полностью
Здравствуйте. Почему приходят смс с переводом денежных средств в размере 30 000 хотя их нету, и просят подписать до... Читать полностью
Не могу привязать карту к займу kviku просто перекидывает на сайт kviku , где написано, что деньги в процессе... Читать полностью
Я оформил по вашей ссылке кредитную карту банка уралсиб, какое будет вознаграждение 4000 или 2000? Читать полностью
Оставил отзыв, первый свой и написал там неправильный текст, удалите его пожалуйста Читать полностью
Оформлял ОСАГО на Вашем сайте через приложение ГАЗПРОМНЕФТИ по акции было обещано 1000 бонусов.Когда и куда они при... Читать полностью
Здравствуйте. приходят смс от разных банков. Боюсь какая то информация могла попасть к мошенникам. Как себя защитит... Читать полностью
Просмотрел через строчку, ничего не понял. ..."...максимальный размер бонуса составляет 3750 ₽...", эт о... Читать полностью
Как получить 500 рублей за отзыв и куда будут начислены денежные средства ? Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Проверила... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью