8
Обращаюсь к Вам по вопросу оформления кредитной карты Сбербанка РФ.
Сегодня, 16.02.2011 в 16.00 я обратился в отделение Сбербанка РФ (Московский банк Сбербанка России Дополнительный офис № 9038/0875
Она: «У вас справка 2-НДФЛ недействительна, нужно будет переделать»
Я: Как не действительна?
Она: Справка действительна в течении 30 дней
Я: Да, я знаю, эта информация указана на сайте а также я специально звонил и уточнял через горячую линию. мне подтвердили, что справка действительна в течении 30 дней. Справка 2-НДФЛ выдана 17.01.2011, сегодня 16.02.2011, как раз 30-ый день, т. е. на момент подачи заявления справка действительна.
Она: Нет, я отправлю данные для рассмотрения в специальный отдел, там рассмотрение 2—3 дня, потом 7 дней карта выпускается, на каком основании я Вам выдам карту?
Я: Я уточнял на сайте и сегодня звонил, мне сказали что можно, почему сейчас выясняется, что нельзя?
Она: Нельзя, надо было раньше.
Я: Я был в отпуске в Индонезии, вот эта информация отражена в загранпаспорте (несмотря на то, что я его передал со всеми комплектами документов, она даже на него не посмотрела и сразу вернула), поэтому обратился к Вам сейчас, в сроки, в течении которых справка действительна.
Она: Нет, я у Вас все равно не приму, не положено.
Я: Где это написано, что на 30ый день нельзя?
Она: У меня во внутренних процедурах.
Я: А если бы я вчера пришел, или 2 дня назад?
Она: все равно нельзя.
Я(Вы уж извините, но начал немного злиться): Мне не важно, что написано в Ваших процедурах, я смотрел на сайте и звонил, мне сказали можно, а теперь выясняется, что нельзя? Я не имею доступа к Вашим процедурам, и мне не важно сколько времени (день, неделю, месяц) будет рассмотрение и выпуск карты, я выполнил условия, которые выдвигает банк для подачи заявления, на момент подачи я предоставил действующую справку.
Она: Пойдемте я Вас сфотографирую
Я: хорошо.
Далее она меня сфотографировала и говорит:
Она: Я все сделала, несите новую справку
Я(уже вскипев): Девушка, я сейчас нахожусь в отпуске, я не хочу
Она: Хорошо, давайте Вашу справку (потянулась за ней и забрала), я ее сейчас у Вас возьму, но заявку Вашу сделаю только завтра и отдел рассмотрения ну уж точно Вам откажет и скажет нести новую справку….
Вы уж извините, но такого ответа я просто не ожидал… Так как документы она мне отдала, я их собрал и ушел, ничего не сказав, так как я не хотел кричать, ведь все равно она меня не поймет. Надеюсь поймете Вы и поможете решить мой вопрос, мой контактный телефон: +79261058276, если нужно я могу предоставить другую информацию о себе, чтобы Вы помогли решить мой вопрос. В противном случае мне придется оставить отрицательный отзыв на данном сайте, что мне очень не хотелось бы, просто я тоже понимаю Ваших сотрудников в какой-то степени, но они тогда бы по телефону отвечали и на сайте писали «действительную в течении 30 дней, но лучше на 5—7 дней пораньше, так как пока ее отправят на рассмотрение, пока выпустят карту справка будет уже не действительна».
Добрый день, уважаемый Михаил!
Большое спасибо Вам за Ваше обращение. Безусловно, подобная ситуация недопустима! Мы уже связались с эти филиалом и Вашу заявку заведут сегодя, т. е., пока Ваша справка действительна.
Я сейчас свяжусь с Вами по телефону.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь?Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом РФ.... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью