Список вопросов

Ответ дан

Насильственное закрытие договора!

Обслуживание

26.07.2025 18:55

Т-Банк

Автор

user-637918429921

Краснодарский край, г Сочи

на протяжении долгого времени была постоянным клиентам Т-Банка. Никогда ранее не сталкивалась с проблемой, но сейчас я возмущена отношением и отсутствия возможности быть услышанной банком! Так как я работаю в отеле, я часто общаюсь с клиентами. Ко мне обратилась девушка с просьбой забронировать ей номер на определенный период времени. Озвучив ей сумму оплаты, клиентка попросила внести предоплату через мою карту, путем перевода денежных средств с её карты на мою. Я ей дала номер телефона и сказала, чтобы перевела на Сбербанк, но у неё автоматически вышел Т-Банк и перевод упал на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Я стала звонить в банк, объяснять ситуацию, они заявили мне, что возврат не возможен, так как это кредитная карта. Я очень сильно расстроилась и чуть не лишилась работы сама и человека оставила без отдыха! На мне лежит огромна ответственность, выплатить в срок предоплату за услуги отеля. Мой руководитель грозился меня уволить и это почти произошло! На следующий день мы с ребёнком моим попадаем в больницу и нам требуется срочное введение препарата в вену, которое стоит больших для моей семьи денег, это 48 000 рублей. Я обратилась к другу, чтобы он дал мне взаймы до зарплаты и он так же ошибочно отправили деньги на Т-Банк, когда он это увидел, он очень огорчился и отправил еще 50 000, чтобы наверняка мне помочь и опять денежные средства попали на карту этого же банка! На протяжении 5-6 дней банк изводит меня и мои нервы и всячески пытается испортить тем самым здоровье моего сына!! Я считаю, что это именно так! Что меня никто не услышал и не захотел помочь. Постоянно отвечают одними и теми же словами, что очень сожалеют. В банк я звонила около 15 раз, ежедневно пишу сообщения в чат и всё безуспешно! Завтра на работе будет совещание, на котором озвучат, что я уволена и спасибо за это т-банку! Так же мой ребенок лишается каждый день возможности получить нужный препарат! А скмое интересное, что банк вынуждает меня закрыть задолженность, списать с этих денег и плюс за вывод в другой банк на мой лицевой счет взять проценты, так как это всё происходит на кредитной карте! Они всячески пытаются нажиться на моем несчастье! Разве в кредитном договоре указано, что банк сам принимает решение о закрытии задолженности? Я ведь плачу процент по кредитке ежемесячно! Не от хорошей жизни я ею пользуюсь! Сегодня последний день, когда врач находится в клинике и может поставить нам этот препарат, а денег у меня на это нет! Если с моим ребёнком что-то случится из-за этого, а у него уже осложнения пошли, я гарантирую, что я подам в суд и буду требовать компенсацию за моральный ущерб и нанесенный ущерб моему ребёнку!!!
Я никогда не думала, что буду так обижена банком!!!

Здравствуйте.

Понимаю ваши чувства, ситуация сложная и требует быстрых решений. У нас нет цели обидеть вас, навредить или усложнить жизнь. Мы хотим помочь вам и вашему ребенку, но не можем выходить за рамки установленных регламентов и возможностей в своих действиях.

При пополнении важно обращать внимание не только на ФИО получателя, но и на банк-получатель. Перевод в наш банк происходит не по умолчанию, его нужно выбрать в списке предложенных. Так как у вас открыта только кредитная карта — деньги, отправленные по реквизитам, поступают на нее.

Все платы, комиссии и процентные ставки указаны в тарифе, который является частью договора. Бесплатно переводить с кредитной карты можно до 50 000 рублей за расчетный период. Если превысить лимит, то удерживается плата 2,9% плюс 290 рублей. Отменить или компенсировать эту комиссию мы не сможем.

Чтобы узнать остаток лимита на переводы в приложении Т⁠-⁠Банка или личном кабинете, откройте счет → "Детали счета" → "Лимиты на переводы, снятия и пополнения".

Проверю наши консультации и действия. Если допустили ошибки — приму меры.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Насильственное закрытие договора!

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка