66
Обращаюсь в связи с ограничением доступа к некоторым операциям в вашем банке. При попытке перевести собственные средства между своими счетами, я получаю отказ с формулировкой, ссылающейся на 161-ФЗ.
Центральный Банк России в официальном ответе на мой запрос, ответил, что инициатором включения меня в базу цб, является ПАО Сбербанк, и мне нужно самомстоятельно связаться с этой кредитной организацией.
Я направила запрос в ПАО Сбербанк, на предоставление информации о переводах или пополнениях, которые сбербанк посчитал мошенническими и подозрительными. 9 июля мне пришел ответ: "По результатам проверки и обратной связи от ЦБ проведены необходимые мероприятия для снятия ограничений. Обновление в течение суток. СберБанк"
После этого ответа ограничения так и не были сняты. Мой второй запрос банк игнорирует с 3 июля, и продлевает срок рассмотрения. На горячей линии и в офисе банка, сотрудники никак не могут мне помочь. Я предоставила в обращении все необходимые документы, где указана расписка на определенную сумму, которую я должна была получить переводом от покупателя, как задаток за продажу квартиры. Банк не пропустил этот перевод, по подозрению в мошенничестве, хотя я не находилась на тот момент в списках цб. Деньги от покупателя я получила наличными, и внесла их через кассу банка, договор купли-продажи квартиры, который является обоснованием того, откуда я получила деньги, так же прикладывала в обращении в сбербанке. На все эти операции и попытку перевода я имею доказательства, что это не мошенничество.
Из-за того, что сбербанк передал обо мне информацию в цб, как о мошеннице, я нахожусь в затруднительном положении и неясно, смогу ли получить поступление Курского Жилищного сертификата, за квартиру, которую уже продала и уже перешло право собственности. Потому что сотрудники банка не могут ответить на вопрос о поступлении этих средств и не оказывают мне содействия в снятии ограничений, хотя я уже сделала все возможное.
Я являлась добропорядочным клиентом банка на протяжении многих лет. И никогда не совершала мошеннических действий, или действий, которые можно расценить, как мошеннические и подозрительные. Никаких запросов от сбербанка и пояснений не получала. Считаю, что информация обо мне была передана необоснованно.
Прошу разобраться в этой ситуации, в моем обращении в банке мною были предоставлены во вложения:
Договор купли-продажи, составленный в день, когда была попытка проблемного перевода.
Расписка, по которой должен был быть перевод.
Ответ Центрального банка, где указан инициатор ПАО Сбербанк.
Ответ Сбербанка.
Настаиваю на развернутом ответе.
Здравствуйте!
Решение о включении в ограничительные списки принимает ЦБ РФ по информации, полученной от банков.
Ограничений в рамках №161-ФЗ у вас нет
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью