70
Являюсь клиентом Сбербанка , имею там кредитную карту, два потребительских кредита и ипотеку.
Признаться, я действительно часто выходила на просроченную задолженность по ипотеке и другим платежам. В связи с ухудшением финансовой ситуации (неоднократно добавляла доказательства в банк о снижении дохода) именно это и происходило.
Со мной связался сотрудник выездного взыскания ( кстати, связывался через мессенджер WhatsApp) , уведомлял о том что мой ипотечный кредит который находится на просрочке 3 дня рискует быть просуженным из-за задолженности по кредитной карте.
Я неоднократно объяснила в банке свою ситуацию , отправляла заявление на кредитные каникулы и мне их одобрили. Но как утверждали сотрудники взыскания банка , что одобрили только по одному продукту- а по другому нет. Но ладно, ситуация повторялись и в июне и в июле. Да, я действительно вышла на просрочку по ипотеке несколько дней и за это время мои документы чуть не ушли в суд, судя по тому что мне писал юрист от Сбербанка (тоже через WhatsApp) . После жалобы на сайте банки.ру сотрудники стали общаться через номер 900. И вот, наступает очередной день платежа по ипотеке, 25 июля. Мне снова задерживают заработную плату ( согласна, это не вина банка) и сотрудник выездного взыскания звонит каждый день по несколько раз. Позже звонил его начальник с которым мы поговорили, он вежливо ответил что мне не одобрены кредитные каникулы и посоветовал погасить просроченную задолженность и после этого со мной снова связался сотрудник выездного взыскания. Моя ошибка в том что мне не перечислили зарплату вовремя и я не смогла погасить платеж. После чего я сообщила об этом сотруднику, уточнила можно ли внести сумму полностью. Он ответил сначала что можно, но потом стал требовать оплату в полном объеме, я ответила что зарплата еще не поступила. Он закончил диалог и начал отправлять сообщения на мой телефон о том что я обманула банк, о том что он приедет чтобы вручить документ в 20:36! Я вежливо ответила ему по какому адресу нахожусь. Но сотрудник так и не приехал.
Я прошу разобраться в данном вопросе, потому что я так полагаю что на сотрудника оказывают сильное давление , в связи с чем он дезинформирует меня и так же морально давит
Добрый день.
Я еще проверяю информацию по вашему вопросу. Отвечу вам под первым отзывом в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью