Список вопросов

Ответ дан

Отказ в кредите при очном посещении, если есть самозапрет на онлайн оформление

О банке

07.08.2025 07:59

520

Сбербанк

Автор

user-190117339043

г Тамбов

Столкнулась 2й раз за 3 мес с проблемой получить кредит, который предлагали в приложении Сбера.

Опишу последнюю ситуацию.

В приложении увидела предложение по коедиту в 2 млн руб на любые цели

Ставка устроила. Но у меня стоит самозапрет на оформление кредита онлайн, поэтому пошла лично в офис

Там пересчитали потенциал, подтвердили условия, подали заявку на оформление. Но при этом требовалось получить данные о доходе через госуслуги. Предоставила. Ждём. Т.к. время ожидания рассмотрения заявки могло составить 3ч , решила, что зайду лучше на следующий день, а статус отслежу в приложении.

Весь день при нажатии на статус всплывал запрос на подтверждение дохода через госуслуги, подтверждала через кнопку раз 5. К вечеру статус стал 'Предварительно одобрено", но опять требовалось подтверждение через госуслуги.

На следующий день ещё раз нажала на согласиться на передачу данных с госуслуг, и тут высветился отказ, т.к. у меня самозапрет на онлайн оформление кредитов.

Пошла в банк. Пересчитали кредитный потенциал - 0!!! Ничего вдруг не стало из ранее озвученные предложений!

Почему? Я специально ходила на очной подачу заявки. Причём тут отсылка к самозапрету, если он у меня только на онлайн оформление? Банк не видит тип самозапрета?

Причём у меня низкая долговая нагрузка, идеальная кредитная история, высокий кредитный рейтинг!

Прошу разобраться.

Здравствуйте!

При расчёте кредитного потенциала банк оценивает возможность выдать кредит. Каждый расчёт индивидуален, результат последующего расчёта может отличаться от предыдущего.

Внести вручную изменения мы не можем. При отсутствии зарплатных зачислений на счета СберБанка данные о доходе мы получаем из Госуслуг.

К сожалению, оформить кредит, подав в банк бумажные документы о доходах, сейчас нельзя.

В рамках последних расчётов КП от 06.08.2025-09.08.2025 ответ от Госуслуг не поступил.

Рекомендую обновить кредитный потенциал через 30 дней или ранее через виртуального ассистента.

При предоставлении согласия на получение данных из Госуслуг не забудьте проставить все необходимые "галочки". Если из Госуслуг поступит новая информация, мы обязательно ее учтём

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Надеюсь на лояльное отношение Сбербанка

Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью

10.09.2026 Рефинансирование

Почти два года Сбербанк не дает пользоваться услугами и не предлагает способ решить проблему

26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Сбербанк сорвал выплату мат капитала из-за в ЭЦП

Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Почти два года Сбербанк не дает пользоваться услугами и не предлагает способ решить проблему

10.09.2026 Качество обслуживания

Взыскание по исполнительному листу

Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Халатное отношение банка и не знание своих прямых обязанностей

поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в суд ,что делать ?

Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Потеряна государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей.

Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Домклик не модет провести семейную ипотеку из-за технических ограничений, хотя условия соблюдены

Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и не отправлял, деньги списались сами. Возможно ли понять хотя бы что это за сервис?

То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Открытие офиса в Пироговском

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью

10.09.2026 О банке

Банк неправомерно удерживает бюджетную субсидию и навязывает платные услуги дом клик

Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Повысили ставку с 6% до 17,5%

Мне сегодня ожидать ответ? Читать полностью

10.09.2026 О банке

Приостановка работы отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского МО Магаданской области

По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Сбербанк отказывается помочь в розыске средств

Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью

10.09.2026 О банке

Сбербанк меня обманули!!!

В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Мировое соглашение по ипотеке при процедуре банкротства

С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Сбербанк увеличил количество платежей по кредиту .

В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Как потерять время и не получить услуги

Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью

08.09.2026 О банке

Пункт 5 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2021) прямо говорит, что срок предъявления исполнительного листа по банкротству исчисляется с даты прекращения банкротства

Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью

07.09.2026 О банке