17
Здравствуйте. В мае 2025 решила стать вашим клиентом, оформив дебетовую карту но в офисе по адресу: г. Якутск ул. Ленина 24 мне по акции отказались оформлять карту, ссылаясь на то что чтобы участвовать по акции нужно зарегистрироваться по ссылке, который может отправить только клиент Банка. Тк у меня нет знакомых, которые являются клиентам по техничекой причине оформить мне не смогли в офисе. Затем я позвонила а колл центр и пожаловалась и мне посоветовали оформить карту онлайн. Оформила и курьер карту привез, но карту не вручили тк сказали что технический сбой. В итоге я клиентом стать не смогла. Вчера 06.08.2025 обратилась в офис по адресу Якутск ленина 24 где я просидела 2 часа в ожидании очереди, но ко мне так и не подошли менеджеры и я ушла. Оформила заявку онлайн и в тот же день курьер привез мне карту. Карту активировала через колл центр. Но чтобы получить пинкод я не смогла зайти в мобильный банк, тк выяснилось что оказывается ваш сотрудник без моего согласия и ведома подключил ранее мобильный банк, указав свой номер телефона и изза этого все коды идут на номер *5424. Сегодня пришла в банк по тому же адресу, но администратор не подпустила меня к терминалу и сказала что между клиентами мне поможет, но так и не подошла ко мне, а обслуживала новых пришедших клиентов, в итоге я начала разбираться и насильно сама взяла талон, когда она запрещала. На весь офис работает с физиками только 1 менеджер, а клиентов более 15 человек. Администратор ко мне не подходит и отказывается помогать, ссылаясь на то что раз я взяла талон, то должна ждать. В итоге получается так что без моего согласия и ведома сделали меня ранее клиентом (до мая 2025) и указав номер телефона другого лица. И теперь не можете мне помочь получить пинкод и поменять номер телефона, который НЕ принадлежит мне. Но распоряжаться моим счетом через ДБО может тот человек чей номер указан!!! Прошу провести служебную проверку и привлечь к ответственности тех сотрудников, которые чтобы выполнить план, минуя самого клиента привязывают номера своих знакомых, а это МОШЕННИЧЕСТВО. А также провести беседу с администратором офиса г.Якутск ул Ленина 24 (считаю что сотрудник повел себя не компетенто, когда запрещает брать талон и сама вопросы решить не может, а потом обижается на то что я сама настояла на талон, тк она не помогала и обидевшись на то что я ослушалась ее НЕ помогает а решает вопросы новых пришедших клиентов!!
Приветствую!
Закрыли счёт по вашему обращению.
Также приняла во внимание комментарии и приму меры, чтобы подобные случаи не повторялись. Простите, что доставили неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью