16
Оформила потребительский кредит 09.08.25 в отделении Альфа-Банка, включая полис медицинского страхования. Для получения средств была заведена дебетовая карта. Для активации карты списали 100 р. на оплату мобильных услуг. Кредитными средствами не пользовалась и не обналичивала, т.к. кредит был оформлен под давлением третьих лиц, а именно мошенников, выдающих себя за официальные органы и вымогающих снятие средств и их зачисление на безопасный счет ЦБ.
В этот же день 09.08 обратилась в отделение банка с разъяснением ситуации и просьбой закрытия кредита. Сотрудники отделения пояснили, что смогут закрыть кредит после отмены страховки. Отмену страховки необходимо было сделать через горячую линию Альфа-Страхования Жизнь. Далее по словам сотрудников отделения, я должна буду погасить списанные 100 р.
Дозвонившись 10.08 до сотрудников горячей линии, в полном объеме пояснила свою ситуацию. Консультант горячей линии заявил, что для отмены страховки мне необходимо будет заплатить страховую премию в размере 70 000 рублей либо своими средствами, либо дождаться, когда в течение 7 рабочих дней мне поступит эта сумма от самого банка. Также было сказано, что, несмотря на то, что средствами я не пользовалась, я обязана буду для закрытия кредита заплатить проценты за эти дни. Т.е. по словам сотрудника горячей линии мне выгоднее заплатить страховую премию со своих личных средств, а не ждать 7 рабочих дней для их получения от банка, т.к. за 7 дней набежит определенный процент и таким образом я переплачу.
Иными словами, я официально подтверждаю, что кредит оформила под давлением мошеннических действий, что не воспользовалась средствами и не планирую пользоваться ни сейчас, ни в ближайшей перспективе, что я осознанно намерена закрыть кредит и страховку сразу же после получения, но банк препятствует этому и оттягивает время. Опираясь на слова сотрудников отделения, в котором оформляла кредит, кредит я могу закрыть, заплатив проценты НЕ от всей суммы кредита, а от 100 использованных рублей для активации дебетовой карты. Горячая линия убеждает меня в обратном.
С данным банком сотрудничаю впервые, но теперь даже в потенциале не рассматриваю пользоваться его продуктами, поскольку банк не заинтересован в помощи клиенту.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью