60
Претензия
о незаконном отказе в выдаче денежных средств после одобрения операции
04.08.2025 мною в отделении ПАО Сбербанк по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д. 160 было подано Приложение 4а на выдачу наличных денежных средств с моего счёта под закрытие счёта.
06.08.2025 данное заявление было принято в работу в рамках служебного дела № 230011914.
08.08.2025 банк одобрил операцию, что подтверждается отметками в документе. В этот же день при попытке снятия денежных средств, операция не была выполнена: на устройстве банка отобразилось сообщение «Провести операцию невозможно».
Сотрудники банка устно сообщили, что операция невозможна, однако письменного объяснения причин отказа, со ссылками на нормы законодательства и внутренние регламенты, предоставлено не было.
Поскольку операция была одобрена, а средства на счёте имеются и их происхождение подтверждено, отказ в выдаче наличных противоречит:
• ст. 845, 859, 864 ГК РФ — банк обязан исполнять распоряжения клиента в пределах остатка на счёте;
• ст. 10, 29 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» — банк обязан обеспечивать право клиента распоряжаться своими средствами;
• Положению Банка России № 579-П — операции по счёту должны исполняться в срок не позднее следующего рабочего дня после поступления распоряжения, если иное не предусмотрено законом.
Требую:
1. Незамедлительно исполнить моё одобренное заявление (Приложение 4а от 04.08.2025, принято в работу 06.08.2025, служебное дело № 230011914) и выдать наличные денежные средства в полном объёме под закрытие счёта.
2. Предоставить письменное объяснение причин неисполнения операции 08.08.2025.
3. Устранить все препятствия и согласовать конкретную дату исполнения операции.
В случае невыполнения требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда.
Добрый день.
Я закончила проверку, в снятии ограничений на выдачу денег со вклада отказано.
Для рассмотрения возможности снятия ограничений нужно предоставить в банк письменное заявление и документы, подтверждающие обоснование зачисления денег 01.08.2025.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью