29
Добрый день.
Являюсь давним клиентом ОТП банка (со времен проекта Touch bank). Не так давно пришло рекламное push-сообщение "Оформите цифровую карту с кэшбэком и накопительным счетом 16%". Ознакомившись с условиями, открыл карту и накопительный счет. Сегодня на пробу решил завести 100 т.р. и перевел средства по СБП из другого банка. Однако оказалось, что средства зачислены не на счет этой дебетовой цифровой карты, а на счет какой-то старой кредитки с нулевым кредитным лимитом. При этом перевести свои же собственные средства с нее нельзя, возникает огромная комиссия 4,9%+490р. В результате переписки с поддержкой выяснилось, что необходимо было в профиле привязать необходимый счет в настройках входящих по СБП переводов. Сразу хочу отметить, что ранее я этого не делал, почему там оказался счет кредитной карты я не знаю. В самом приложении не было никаких предупреждений, согласий, ничего подобного. Самое интересное, что средства на счете полностью собственные, кредитного лимита нет. Но вот вывести их без комиссии (экономически вообще никак не обоснованной) уже невозможно. От поддержки ничего внятного добиться не удалось. Желания держать хоть какие-то средства в банке уже нет.
Реквизиты договоров:
Договор 2845694294 от 09.08.2018
Договор 4003319288 от 09.08.2025
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Номер вашего обращения 25227872.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и сообщаем, что счет №*8716 открытый 09.08.2025 закрыт 13.08.2025. Поскольку на момент перевода денежных средств накопительный счет был закрыт, денежные средства были зачислены на счет №*3935. Для перевода денежных средств рекомендуем открыть накопительный счет либо направить в банк заявление о закрытии счета №*3935 с указанием ФИО, номера счета полностью, реквизитов для перевода, даты, подписи. Документ можно направить в офис, чат или на сайт банка.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью