38
Добрый день. 17.09.2024 года я со своей супругой взял ипотеку по программе "дальневосточная ипотека" в сбербанке. Кредит одобрили в сбере, при оформлении кредита в него включалась "страховка" и пакет услуг "домклик плюс" который включает в себя снижение ставки на 1%. И звучит всё отлично, только без него льготная ипотечная программа превышает ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПРОЦЕНТ (2%) и становится 3. Что не законно!
Я поинтересовался на исключении данной услуги и сохранении закрепленной государством ставки 2%, которая никак не может быть выше.
На что получил ответ, либо плати за навязанные услуги либо процент выше.
В связи с чем я был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами(пункт 4 и пункт 10)
На данный момент (15.08.2025) данная подписка является незаконной и подтверждена несколькими прецендентами.
Сам сбербанк решил убрать такой пункт о повышении ставки из будущих ипотечных договоров(после декабря 2024 года))
Решение ФАС:
ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)
Также Вологодский районный суд Вологодской области в деле № 2-479/2025 (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188) установил:
"Признать недействительным абзац 2 пункта 4 кредитного договора №, заключенного Варнаковым М.Ю., Варнаковой Э.А. и ПАО «Сбербанк России» 18 сентября 2024 года"
Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать коммиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.
Ознакомишись с данной информацией я решил обратиться в банк с претензией на возврат средств за навязанную подписку на сумму 25.506 рублей и заключение доп. соглашения к кредитному договору в котором мы убираем незаконную формулировку о повышении ставки на 1%.
На претензию пришёл необоснованный отказ с ответом из разряда "Сами подписали, вот и платите"
На повторную претензию банк ответил абсолютно также, даже не обратив внимания, что она повторная - текст 1 в 1 скопировали с прошлой)
Хотел решить вопрос по хорошему и надеялся на положительное решение банка(т.к. сбер сам прекрасно понимает незаконность данных "доп услуг" и "повышения ставки")
Сейчас направлено обращение к Финансовому уполномоченному, в котором приложены оба заявления в банк, что подтвержает мои намерения решить всё мирным путём. Также приложены все документы подтвержающие незаконность в действиях банка и ничтожность пунктов 4 и 10 кредитного договора.
Уверен в положительном решении Финансово уполномоченного т.к. это не первый прецендент связанный с подпиской "домклик плюс" и во всех прецендентах решение принималось в сторону заёмщика.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью