Ответ дан

Я имел несчастье воспользоваться услугами банка "Возрождение" в помещении здания ГБР С-Петербурга. В…

27.02.2011 21:56

Автор

Сокол Михаил Георгиевич

С-Петербург

Я имел несчастье воспользоваться услугами банка «Возрождение» в помещении здания ГБР С-Петербурга. В здании ГБР на улице Красных текстильщиков на третьем этаже стоят автоматы для оплаты услуг ГБР.Возле автомата находится стол и стул консультанта банка по пользованию терминалом и заполнению бланков-квитанций. Я подошёл к консультанту, показал ей (это была молодая девушка)квитанцию на оплату, полученную в справочной ГБР. Консультант выдала мне квитанцию и образец для заполнения, которую я заполнил.Консультант вставила квитанцию в терминал, сказала ввести в автомат 1050 рублей, что я и сделал. Через несколько секунд после этого,девушка сказала «ой» и поведала,что мои деньги пошли на оплату справочной информации ГБР, а не на регистрацию объекта недвижимости, как мне было необходимо.На мой вопрос- что делать?- девушка искренне удивилась моему желанию получить деньги назад (видимо для неё размер среднедневного дохода по России не являются деньгами и 1050 рублей мелочь), а потом сказала спуститься на первый этаж в отделение банка и обратиться к менеджеру.Извинения от консультанта я не услышал.Возле терминала плаката с предупреждением о проблемах с получением неправильно оформленных платежей я не увидел.Менеджер напечатала квитанции и поведала мне, что по техническим причинам я могу получить деньги 1000 рублей только на следующий день с 12 до 15 часов. Причём «обрадовала» меня возможностью получения и 50 рублей комиссионных, если начальство решит, что есть вина консультанта-работника банка.На следующий день я пришёл в офис в 9—10 и предупредил о желании получить свои деньги. Мне предложили зайти в 12—00. В 12—00 я опять пришёл в офис, и менеджер сказала, что я получу желаемое с минуты на минуту.Когда я в 13—00 в третий раз подошёл к менеджеру, она ничем меня не обрадовала,зато вдруг вспомнила, что есть телефон, и по нему можно узнать ответ на мой вопрос. Несколько звонков не дали результата, и достаточно неразговорчивая девушка- менеджер куда-то удалилась, ни сказав ни слова на полчаса(скорее всего она пила чай, но зачем было делать из этого тайну?.В 14—00 она появилась и вновь минут двадцать звонила по телефону.Результат был достигнут в 14—30 — я получил свои кровные назад. Если кто-то считает,что возвращение пятидесяти рублей комиссионных можно посчитать извинением банка за причинённые проблемы, за пять с половиной часов убитого времени, то я с ним категорично не согласен.Извинений от менеджера банка я тоже не услышал. Поэтому у меня в груди до сих пор кипит возмущение от услуг банка Возрождение.Если банк, получая за услугу по переводу денег 5% (50 рублей от 1000 рублей переводимых),тогда как в других банках данная услуга в разы дешевле, не может оградить клиентов от таких мелких для банка,но не для клиента, проблем, то невольно начинаешь понимать, что это происходит или из-за плохой организации дела или специально, чтобы люди, дорожа своим временем отказывались «добровольно» от своих денег в пользу банка. Я ещё раз напомню, что никаких устных извинений от работников банка Возрождение по поводу данного инцидента не получал.Упаси бог, чтобы я обратился в этот банк ещё раз! Инцидент имел иесто 24.02.2011.и продолжался до 25.02.2011.Расходный кассовый ордер № 382875.

Добрый день, Михаил Георгиевич.
Для выяснения обстоятельств по Вашему вопросу сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес: E.Litvinova@voz.ru.

С уважением, банк «Возрождение» (ОАО).

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, у меня кредитная карта банка возрождение с грейс-периодом. До 25 числа каждого месяца...

Здравствуйте, у меня кредитная карта банка возрождение с грейс-периодом. До 25 числа каждого месяца я должна погаша... Читать полностью

22.08.2016 Иные вопросы

Добрый день!

Хотел бы уточнить некоторые моменты :
1) Существует ли в Вашем банке программа...

Добрый день!Хотел бы уточнить некоторые моменты:1) Существует ли в Вашем банке программа Реструктуризации?2) Обязат... Читать полностью

13.08.2016 Иные вопросы

Здравствуйте.

Как долго вы рассматриваете письма на otziv@voz.ru? По вашей просьбе выслала уточняющую информацию по вопросу http://w

Здравствуйте.Как долго вы рассматриваете письма на otziv@voz.ru? По вашей просьбе выслала уточняющую информацию по... Читать полностью

12.08.2016 Иные вопросы

Каким документом ЦБ (или к. л.) контролируется образец заполнения справки о покупке иностранной...

Каким документом ЦБ (или к. л.) контролируется образец заполнения справки о покупке иностранной валюты частным... Читать полностью

10.08.2016 Иные вопросы

Здравствуйте!

В сентябре 2015 года взяла у вас ипотеку с господдержкой. Ипотека со страхованием...

Здравствуйте!В сентябре 2015 года взяла у вас ипотеку с господдержкой. Ипотека со страхованием жизни. Менеджер тогд... Читать полностью

10.08.2016 Иные вопросы

Добрый день! Какова комиссия за трансграничный платеж?

Добрый день! Какова комиссия за трансграничный платеж? Читать полностью

09.08.2016 Кредитные карты

Интересует услуга «Пополнение вклада через банкомат» применительно ко вкладу «Комфортный плюс»: 1)...

Интересует услуга «Пополнение вклада через банкомат» применительно ко вкладу «Комфортный плюс&raq... Читать полностью

08.08.2016 Вклады

Вчера в банкомате банка Возрождение, внес на карту Сбербанка (Мастеркарт) наличные, на счет не...

Вчера в банкомате банка Возрождение, внес на карту Сбербанка (Мастеркарт) наличные, на счет не поступили до сих пор... Читать полностью

01.08.2016 Иные вопросы

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, каким образом банк информирует клиента об операциях...

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, каким образом банк информирует клиента об операциях, произведенных по... Читать полностью

26.07.2016 Кредитные карты

У меня карта VIZA ELECTRON. Я на нее получаю пенсию. Могу я делать на нее переводы и сколько денег в месяц я смогу снять с карты?

У меня карта VIZA ELECTRON. Я на нее получаю пенсию. Могу я делать на нее переводы и сколько денег в месяц я смогу... Читать полностью

26.07.2016 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления...

Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью

29.12.2020 Иные вопросы

Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного...

Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью

28.12.2020 Иные вопросы

Я клиент банка возрождение, номер который у меня привязан был я им не пользуюсь, можно ли через...

Я клиент банка возрождение, номер который у меня привязан был я им не пользуюсь, можно ли через приложение сменить... Читать полностью

25.12.2020 Иные вопросы

Добрый вечер. Я вступила в наследство моей покойной мамы, нотариус отправил вам запрос и получил...

Добрый вечер. Я вступила в наследство моей покойной мамы, нотариус отправил вам запрос и получил ответ с ошибкой в... Читать полностью

23.12.2020 Иные вопросы

Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию о сроке возврата денег за возврат товара на...

Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию о сроке возврата денег за возврат товара на wildberries.ru на карту б... Читать полностью

16.12.2020 Иные вопросы

Добрый день, подскажите возможно в вашем банке открыть эскроу счет для сервиса Гарантированной...

Добрый день, подскажите возможно в вашем банке открыть эскроу счет для сервиса Гарантированной покупки между физиче... Читать полностью

15.12.2020 Иные вопросы

Пришёл ошибочный платёж от юридического лица физическому. Может ли физическое лицо обратно...

Пришёл ошибочный платёж от юридического лица физическому. Может ли физическое лицо обратно отправить эти средства у... Читать полностью

13.12.2020 Иные вопросы

Здравствуйте! Сегодня вносила 186000 руб на карту банка через банкомат втб.Банкомат вышел из строя...

Здравствуйте! Сегодня вносила 186000 руб на карту банка через банкомат втб.Банкомат вышел из строя и на мой счет не... Читать полностью

12.12.2020 Иные вопросы

добрый день!
в налоговую подал заявление ,на налоговый вычет.
от банка просят док. платежное...

добрый день!в налоговую подал заявление,на налоговый вычет.от банка просят док. платежное поручение на перечисление... Читать полностью

07.12.2020 Иные вопросы

Добрый вечер!
Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине...

Добрый вечер!Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине перехода в ПАО ВТБ, н... Читать полностью

03.12.2020 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Семейная ипотека.

Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью

09.09.2026 Рефинансирование

ХУДШИЙ БАНК ВАЛБЕРИС

ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Не подтвердили ситуацию в отзыве, хотя я прикрепил все скриншоты.

Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Озон банк не даёт повысить уровень счета с анонимного. Я не могу покупать больше 40.000 в месяц

Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

161 ФЗ без какой-либо причины

сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Деньги не возврашает

Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Сбербанк увеличил количество платежей по кредиту .

В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Не приходит перевод с баланса т-мобайла на счет карты black.

Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту.

Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Блокировка 161 ФЗ и req.

сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание