200
Здравствуйте!
13 августа 2025 года обратилась со свидетельством о праве на наследство по завещанию в одно из отделений сбербанка в городе Пскове. Оператор отказал в выдаче наследства, сообщив что система сбербанка не видит моего свидетельства, предложил зайти в другой день. В соседнем окошке обслуживалась женщина с похожим вопросом и ей так же как и мне сообщили о том, что система не видит свидетельства о праве на наследство и ей необходимо прийти в другой день. Никому из нас операторы даже не предложили оформить жалобу на этот технический сбой, не проявили ровно никакой заинтересованности в решении нашей проблемы, просто стремились поскорее от нас избавиться и всё! То есть, наблюдается повторяемость подобной проблемы и, зачастую, отсутствие желания её решить.
В тот же день, 13 августа, я обратилась в другой офис Сбербанка в Пскове. Получила отказ в выдаче наследства с тем же объяснением, что система не видит моего свидетельства. Созвонилась с нотариусом, дала оператору поговорить с нотариусом, нотариус объяснила оператору, что свидетельство есть в системе нотариата, оформлено с соблюдением законодательства, однако, не смотря на это, оператор не изъявила желания даже оформить жалобу на технический сбой. Никакой заинтересованности в решении проблемы, только желание отправить быстрее клиента из офиса с предложением зайти в другой раз.
Далее я обратилась в офис Сбербанка в Пскове15 августа, проблема осталась (система банка не видит моего свидетельства), однако, оператор оформила жалобу в поддержку на этот сбой с объяснением ситуации. Никакого ответа на жалобу не получено, пришло уведомление о том, что заявление находится в работе.
Почему банк не выдаёт наследство по свидетельствам о праве на него? Мой случай оказался не единичным. Буквально в моем присустствии аналогичная проблема была еще у одного человека. Почему банк не хочет ничего предпринимать для устранения сбоя? Не проявляет клиентоориентированного подхода? Почему стремится максимально удлиннить сроки, не желая оформлять жалобу, вынуждая несколько раз обращаться в офис, и после оформления жалобы старается поставить максимально возможный срок решения проблемы?
Когда и где я смогу получить унаследованные средства?
Здравствуйте!
Наследство по счетам выплатили вам в полном объеме.
Извините за эту ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью