875
10.07.2025 подал заявку на частичное досрочное погашение кредита на ИП в Сбербанке. Заявка была отклонена, хотя деньги на счету были. Попробовал еще несколько раз создать заявку - все отклонены
После этого, так же 10.07.2025 через горячую линию создал обращение, срок решения проблемы был обозначен 15.07.2025
14.07.2025 попробовал создать новую заявку на досрочное погашение на ту же сумму, заявка взята в работу (до текущего момента - 18.08.2025 - она все еще в работе)
15.07.2025 пришло сообщение из банка, что срок решения проблемы перенесен до 29.07.2025
Далее, в конце июля (где-то 24.07.2025) необходимо было сделать еще одно частичное досрочное погашение этого кредита. Но создать новую заявку через интернет-банк не удалось, так как висит неисполненая
До этого момента через тех поддержку можно было связаться с профильным специалистом, занимающимся решением вопроса. Однако теперь это было сделать невозможно, поэтому как отправить новую заявку я не знал.
Персональный менеджер тоже не давала конкретных решений
Друг посоветовал написать на почту Dosroc@sberbank.ru
25.07.2025 написал заявление на почту для даты погашения 31.07.2025
Была не совсем понятная переписка, но как я понял заявку не приняли, так как есть еще не исполненная заявка
29.07.2025 срок рассмотрения обращения продлили до 18.08.2025
06.08.2025 - дата списания ежемесячного платежа по этому кредиту. Сумма списания была больше ежемесячного платежа (примерно на сумму, на которую было подано заявление на почту, но не точно). Что конкретно это были списанные деньги в поддержке не говорят. Погашение при этом было произведено на другую сумму (изменение оставшейся суммы кредита). Позже оставшуюся сумму кредита скорректировали, однако ежемесячный платеж и срок кредита не помеялись, как если бы досрочного погашения не было.
Сейчас хочу сделать еще одно досрочное погашение, но не понятно как это сделать
07.08.2026 персональный менеджер сказала, что можно отправить сообщение через интернет банк о погашении. Я отправил сообщение. Ответа не последовало
Запрашивал через персонального менеджера и через тех поддержку официальное письмо с обязательством пересчитать проценты по попыткам сделать платежи, когда проблема решится - поступил отказ
15.08.2025 срок рассмотрения заявки продлен до 05.09.2025
Сейчас хочу полностью досрочно погасить этот кредит. Как это сделать? Персональный менеджен ничего внятного сказать не может, говорит - подавать в суд. Ее руководитель предлагает отменить имеющуюся заявку (но тогда проценты за месяц сколько она висит неисполненной нужно будет оплачивать) и создать заявку на погашение всей суммы. Либо ждать, когда текущая заявка исполнится (но непонятно сколько еще ждать).
Добрый день!
Сожалею о возникшей ситуации. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и решили вопрос.
Заявка на досрочное погашение кредита исполнена. Кредитный договор закрыт.
Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью