54
Я являюсь клиентом вашего банка, на моем счете находятся денежные средства, вложенные ранее в акции и облигации.
В связи с необходимостью перевода этих средств в другой банк (ПАО «Сбербанк»), я дважды обращалась в ваш чат поддержки с вопросом о порядке оформления документов для перевода.
Сотрудники банка в обоих случаях сообщили мне, что:
1) специальных форм и бланков для перевода не существует;
2) документы могут быть составлены в свободной форме;
3) документ должен быть нотариально заверен.
На основании данных разъяснений я оформила и нотариально удостоверила документы, понеся соответствующие расходы, и направила их в банк.
Однако спустя неделю после получения документов банк сообщил мне, что специальные формы все же существуют, и представленные мной документы не могут быть приняты. Таким образом, из-за недостоверной информации, предоставленной вашими сотрудниками, я понесла расходы и потеряла время, а перевод средств до сих пор не осуществлен.
Считаю, что обязанность принять поданные мной документы и выполнить перевод лежит на банке, так как они были подготовлены в полном соответствии с официальными консультациями сотрудников вашего банка.
На основании изложенного прошу:
Принять направленные мною документы как надлежащие.
Осуществить перевод моих денежных средств в ПАО «Сбербанк» без дополнительных затрат и задержек.
Сообщить о сроках исполнения моего требования.
В случае отказа или игнорирования данного требования оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы с требованием о защите моих прав и возмещении понесенных убытков.
Здравствуйте.
Поручение в свободной форме, даже при наличии нотариального заверения, не может быть принято брокером для вывода активов.
Действующий порядок предусматривает использование установленного формата документа — Поручения на вывод денежных средств (приложение №12 к Регламенту оказания услуг на финансовом рынке АО «Т-Банк» ).
Документ можно подать одним из следующих способов:
— лично в отделении банка в Москве;
— по почте (нотариально заверенный документ);
— через курьерскую службу (нотариально заверенный документ).
6 августа в ходе консультации вам правильно сообщили о порядке вывода денег, указав способы подачи документа и необходимость нотариального заверения. В диалоге не обсуждалась возможность использования заявления в свободной форме.
Если вы говорите о другом диалоге, то сообщите нам об этом, и мы перепроверим информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью