73
26 августа я зашел в сбербанк онлайн для того что бы погасить платеж по кредитке и увидел, что все мои карты заблокированы, не перевести деньги, не принять деньги, не пополнить кредитку я не могу. Нажав на плашку в приложении "Доступ в Сбербанк онлайн может быть ограничен" меня перекидывает на оформление новой дебютовой карты, пытаясь оформить мне конечно нельзя это сделать. В приложении банка выснить причину блокировки у меня не получилось, звонок по номеру 900, кроме информации, что все мои карты заблокированы, тоже ничего не дал. В сбере у меня было практически все, я пользовался услугами кредитки, всегда погашал задолжности без просрочки, у меня оформлен кредит на образование со сбером, пользовался расчетным счетом сбербанка, а так же и квалифицированную подпись открывал в сбере. Приехав в офис сбербанка в этот же день, мне сообщили, что моя карта была скомпрометированна из-за перевода большой суммы денег, что было нестандартно для моей карты, я сразу понял, что это за перевод, была оплата образования по кредитному договору, деньги сначала мне банк зачислил на карту и сразу же в отделении банка где я заключал договор о кредите на образования, совершил оплату через кассу офиса, документы по этому преводу у меня все при мне, я их прикреплю. Что бы решить данную ситуацию мне сказали направить обращение на разблокировку, что я и сделал в отделении.
27 августа мне пришел ответ, что не можем разблокировать вам счет ссылаясь на п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт (без причины оъяснения). Разговор непосредственно с поддержкой сбербанка мне не помог в разблокировки моих карт, лишь предложили направить новое обращение, что не поможет. Поискав в интернете информацию, выяснил, что это может быть связано с утерей данных карт, но деньги лежавшие на счетах никто не крал, карту другим людям я не передавал, не терял доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт, а уж тем более в полицию, пользовался ей только я, на протижении больше 6 лет, все карты (дебетовая, кредитка и карта от расчетного счета у меня при себе и никто не знает информацию о них). Перевкпуск карт мне не разрешили, счета и карты все заблокировали, еле разобрался как внести платеж на кредитку, по поводу кредита надо обращаться в офис.
28 августа по прежнему пытаюсь общаться с поддержкой по поводу разблокировки моих карт, на что получаю ответы, не можем ничем помочь.
Убедительно прошу, еще раз пересмотреть эту ситуацию, снять блокировку с моих счетов, дебетовой карты, кредитки, карты от расчетного счета и дать мне возможность перевыпускать старые карты через приложение или офис.
Здравствуйте!
Я всё проверила. К сожалению, мы не можем разблокировать карты и снять ограничения на перевыпуск карт и оформление новых. По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в выдаче, выпуске, перевыпуске карты. Эта информация есть на нашем сайте (пункт 3.3): https://s.sber.ru/BC2Vt
Отмечу, что ваши счета не заблокированы. Вы можете проводить по ним операции в нашем офисе. При этом может потребоваться дополнительное подтверждение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью