35
Я был лояльным клиентом ОТП Банка на протяжении многих лет, никогда не возникало проблем с их услугами. До недавнего времени я считал этот банк надежным, но то, что произошло, полностью изменило мое мнение. ОТП Банк продемонстрировал вопиющую некомпетентность, халатность и, по сути, незаконно удерживает мои средства.
История обмана и беспредела:
На моей карте находились значительные средства – 400 000 рублей. Внезапно, без какого-либо предупреждения или объяснения причин, моя карта была заблокирована.
2 июля, пытаясь разобраться в ситуации и получить доступ к своим деньгам, я обратился в чат поддержки банка. Там мне предложили подать заявление на расторжение договора банковского обслуживания и вывод оставшихся средств. Я так и сделал, оперативно предоставив всю необходимую информацию.
Сотрудник чата подтвердил принятие моего заявления и четко указал, что срок рассмотрения составляет 47 календарных дней. У меня есть скриншоты этой переписки, где ясно виден номер обращения, подтверждение принятия заявления и обозначенный срок ожидания. Я добросовестно ждал эти 47 дней, надеясь, что банк выполнит свои обязательства.
"Вашего заявления нет!" – вершина цинизма:
Сегодня, по истечении этого срока (прошло уже даже больше 47 дней!), я вновь обратился в чат поддержки, чтобы узнать статус моего заявления и когда я наконец получу свои 400 000 рублей. И тут меня ждал шокирующий и возмутительный ответ: "Вашего заявления нет в системе!"
Как нет?! Я предоставил номер обращения, даты, у меня есть официальные скриншоты переписки с вашим сотрудником, который подтвердил принятие заявления! А мне говорят, что его просто не существует! Это не просто халатность, это откровенное издевательство над клиентом. Банк удерживает мои 400 000 рублей, заставляет ждать почти два месяца, а потом просто "теряет" все следы обращения, пытаясь, видимо, снять с себя ответственность!
Требую немедленного возврата моих денег!
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 25237286.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что остаток средств со счета *6853 переведен согласно указанным вами реквизитам. Счет будет закрыт 02.10.2025.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью