45
Заблокировали мой дебетовый счет, по необоснованным мне причинам. Не предоставили никаких документов, жалоб на мой дебетовый счет и просто заблокировали, хотя ни к каким мошенническим действиям причастна не была. Пришла лично в банк для подачи заявление на вывод средств и закрытие счет, на что мне ответ “никакого заявления мы принимать не будем, пишите в чат банка предоставила туда документы. На каком основании я не могу подать обращение лично в отделении банка? Денежные средства будут выведены через 40 дней, как закроют мой счет и еще 7 дней на перевод, что данные условия банка ОТП нарушают 859 статью ГК РФ о выводе денежных средств в течение 10 дней с момента принятия моего обращения. В данном заявлении указала реквизиты банка ВТБ, повторно 20.08 в банк ОТП со вторым заявлением на вывод на банк Сбербанк с реквизитами. Прикрепила документы, на что позвонив со второго личного номера от оператора получила ответ: На “рассмотреть ваше второе заявление сможем после рассмотрения первого”, хотя рассмотрение второго обращения должно идти со дня его принятия, а именно от 20.08 и никакие 2 месяца я ждать не должна. Потому что заявление было принято в чате отп банка, а в личном посещении мне было отказано? За промежуток 40 дней от 16.08 числа вы должны уже закрыть счет, а дальше следует вывод денежных средств. Ожидаю закрытие дебетового счета и вывод денежных средств. Согласно статье 859 гк рф. На каком основании, при обращении на горячую линию поддержки (я же все таки еще клиент банка) мне менеджер не может предоставить никакую информацию, а отправляет на бота вашего банка, который никак не может ответить на мои вопросы. Если вы скидываете с себя ответственность будьте добры отвечать за ваши действия. Вам от ЦБ должно было прийти письмо, о том , что по обращению от пользователя вашего банка, вы должны предоставить аргументированное обоснование с пунктами о блокировке, какая часть. В случае отсутствия данных на мои вопросы, имею право подать жалобу на ваш банк, а также сотрудников. Прошу: 1 вывести мои денежные средства на мой личный счет в другом банке (Сбербанк) реквизиты указаны, согласно статье 859 ГК РФ сроком не более 10 дней с момента подачи моего заявления (20.08.2025) 2. предоставить письменное обоснование с подписью ответственного лица и печатью банка с обоснованием причины блокировки с уклоном на основании какой статьи были предусмотрены данные ограничения? 3. на основании чего мне прекращена консультация горячей линии в вашем банке и перенаправление в чат с ботом, который никак не отвечает на мои вопросы и не компетентен в решении данных вопросах, почему перекладываете ответственность на ИИ? 4. на каком основании мне отказано в подаче заявления через отделение банка, с моим личным присутствием? 5. на каком основании у вас сначала идет закрытие счета, а после вывод денежных средств? Звонить ПОСЛЕ 17:30 ПО МСК на мой основной номер. Или ДО 17:30 МСК по ВТОРОМУ номеру!!!!!
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер в... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью