47
Здравия желаю 🫡
Я,***, являюсь действующим военнослужащий, принимаю участие в СВО.
В феврале 2024 года, мною, во время прохождения реабилитации после ранения, был утеряна барсетка с документами, а так же картами Т банка и Сбера. Сбер восстановил сразу же, как получил новый паспорт.
Восстановить доступ к приложению и картам Т банка мне удалось в августе этого года.
Сразу же привязал госуслуги, обновил все данные, которые у меня изменились.
К сожалению, доступа к средствам, которые у меня там есть, я не получил.
После многочисленных обращений, разъяснили, что надо карты активировать.
03/09, отпросившись с места несения службы, я встретился с представителем банка и получил дебетовую, кредитную карты на руки. Представитель заполнил все, что требуется, сфотографировал паспорт и меня с картами.
Однако доступа к денежным средствам так и нет. В чате поддержки ссылаются на какое то обновление е данных. Хотя уже несколько раз все обновилось и привязалось.
Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне доступ к моим законным деньгам.
Никакие подозрительные операции не совершались.
Здравствуйте.
В целях безопасности скрыли чувствительные данные в отзыве.
Вы не обращались к нам для восстановления карт в период с февраля 2024 года по июль 2025 года. Карты были верно заблокированы 15 августа, так как вы сообщили, что потеряли их.
Представитель правильно сделал фотографии документа, но у вас нет временной или постоянной регистрации. Ошибка представителя заключается в том, что он не сделал ваши фотографии с конвертом кредитной карты.
Сотрудники, занимающиеся обновлением документов, проверяют документы, при необходимости отправляют информацию, а после запроса, в зависимости от предоставленных данных, накладывают ограничения.
В августе 2025 года сотрудники депозитного направления для решения с переводами правильно передавали обращения по актуализации, но, по результатам рассмотрения этих обращений, мы не предоставляли обратную связь, из-за чего потребовались повторные обращения.
25 августа операторы допустили ошибку и рекомендовали получить карты для их активации, хотя вы спрашивали про переводы, а не активацию карт.
После получения карт, сотрудники депозитного направления рекомендовали ожидать решения вопроса по актуализации документов. В звонке вы обсуждали с сотрудниками невозможность перевода. Вам сообщили, что у вас есть обращение в работе по актуализации данных и нужно дождаться его обработки.
21 августа в чате сотрудник обновил ваши данные регистрации, затем передал обращение по невозможности перевода, так как как ситуация сохранилась. 3 сентября в чате сотрудник сообщил о причинах невозможности переводов и ускорил открытые обращения по актуализации данных.
Сейчас мы обновили данные и сняли ограничения, поэтому вы можете пользоваться своими картами.
При попытке оплаты, банк, обслуживающий терминал или сервис, отправляет нам запрос на списание. Мы не получали такой запрос, поэтому не можем проверить причину отказа. Если оплата по карте не проходит в разных терминалах или на разных сервисах, пожалуйста, перевыпустите ее в личном кабинете или приложении.
Если в других точках операции успешны, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки магазина или сервиса, чтобы уточнить, почему операция не проходит. Если вам сообщат, что ошибка связана с нашим банком, попросите предоставить письменное подтверждение от обслуживающего банка и направьте его нам.
Ответ также отправили на вашу электронную почту — вы можете использовать его при обращении в поддержку магазина.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью