51
28 августа, 2025г,мы с супругом,пришли в офис банка,что в г Санкт-Петербург,на Бухарестской,74,корп.3,к открытию,немногим после 10 часов.Сразу направились за талоном,но нас остановил молодой человек,Денис,настойчиво предложил помощь.Узнав, что мы хотим открыть накопительный счёт,предложил посидеть и подождать,а сам обратил свое внимание на новых посетителей.Зачем было нарушать цепочку:талон-обслуживание,создавать хаос непонятно.Чтобы вы понимали обстановку.В зале администратор Денис и за одним столиком уже работает специалист с клиентом.Ждем.А в это время к выходу проплывают две девушки,работницы банка,со стаканчиками кофе покурить,как то настроиться же надо перед работой.Зал наполняется посетителями,их по очереди консультируют,мы сидим.Позволяем себе напомнить о себе,Денис спохватывается,кого то вызывает,к стойке подходит одна из двух, недовольная,что ее оторвали от приятного времяпровождения,со стаканчиком кофе,после выясняется ,Анастасия,и общается с посетителями.Мы снова напоминаем о себе,Денис указывает Анастасии на нас и мы все вместе ,а она со своим стаканом и недовольным видом,проходим к столику.Еще какое то время Анастасия пристраивает свой стакан.Обьясняем,что хотим открыть накопительный счёт.Вводит паспортные данные.Называю номер телефона.Прошу повторить,верно ли ввела?Я ввела все верно😏.Ждём смс,а сама пошла снимать копию паспорта.Смс не приходит.Отправляет повторно,история та же.Повторяю просьбу проверить правильность внесения телефона и о чудо!!!!он не тот!!!Приглашаем управляющую,она что-то говорит про человеческий фактор,мы не хотим слушать ЭТО и просим пригласить другого специалиста т. к. Анастасия к работе не готова.Она так и сказала,что работает с 11,а сейчас нет 11 ещё.Альфа-банк,мы должны это знать?!!!!!!!ждём.Выходит Дарья,опять все сначала.Хотим открыть накопительный счёт под 18%.Ответ убил:такого счета нет,есть под 16%!!!Вы издеваетесь,Альфа-Банк?!!!!Несколько минут объясняем,убеждаем.Наконец Дарья замечает нужный нам счет и что то говорит в свое оправдание,но мы не хотим это слышать и просим приступить к работе.Договор был составлен на бланке Кузнецовой Анастасии Сергеевны,номер телефона был здесь же исправлен под роспись.Завершала работу Липасова Дарья Сергеевна.Управляющая -Яна.Что сказать?Печально все это?!Нет!!!Это катастрофа!!!Мало того,что банковские работники не знают свои продукты,они не внимательны,они не хотят работать,они ещё и хамят!!!Мы уходили из офиса в чувством глубокого неудовлетворения и разочарования.Общение с банками только через приложение,офисы расформировать,по примеру Т-банка,здоровье и нервы дороже!
Приветствую!
Спасибо, что сообщили о ситуации. Проверю работу офиса и приму меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью