38
Оформила кредитку Т банка. Карту привез курьер. У нас состоялась встреча, мне объяснили об условиях пользования картой, рассказали о дополнительных товарах банка и попросили подписать договор. Конечно, я знала условия кредитки, бесппроцентный период и тд. Пользовалась кредиткой на протяжении достаточного времени, своевременноплатила минимальные платежи и проценты по кредитки, никогда не уходила в минус и сейчас обнаруживаю списания за "страхования задолженности". Удивилась, написала в банк, запросила выписку по этой услуги, была в шоке, что я переплатила за это почти 10% от суммы Моей кредитки, после чего написала также в поддержуу банка, чтобы мне отключили эту услугу и вернули денежные средства за все время списания за данную услугу. На что мне сказали, что нет, я не поставила галочку в чекбоксе из-за чего все дополнительные услуги подключаются автоматически. Я в возрасте и впервые услышала, что такое чекбокс. Курьер не рассказал, что это, зачем мне и где надо поставить эту галочку (чек бокс). Приложением умею пользоваться на "поверхностном" уровне. Посмотреть баланс и сумму задолжности и дату минимального платежа. Но смотреть выписки по списаниям определенных услуг и подключенные услуги к карте-я не умею. Объяснив это все банку, он все равно дает отказ и говорит, что было много времени, чтоб отказаться от нее, поэтому они не отключали ее, думая что она мне нужна, но меня никто даже не информировал про эту услугу. В общем, банк всячески пытается выставить вину на меня и не возвращать списанные деньги за услугу "страхование задолжности"
Здравствуйте.
Мы сообщаем вам об услуге сразу в договоре кредитной карты. Дополнительно на встрече не информируем, так как предоставляем сам документ для подписания. Вы можете ознакомиться с ним на встрече с представителем или в удобное для вас время перед началом использования. Стоимость Страхования рассчитываем от общей суммы задолженности на дату выписки, которую формируем для вас ежемесячно.
Пока вы не пользуетесь картой или погашаете задолженность к этой дате, услуга остается бесплатной. Мы не могли знать, что она вам не нужна, так как вы долго не обращались к нам для ее отключения. При наступлении страхового случая мы бы выполнили условия договора и услуги и оказали бы финансовую помощь после вашего обращения. Поэтому полный возврат не предусмотрен.
Мы ценим вас как клиента, поэтому в рамках лояльности рассмотрим такую возможность. Ответ дадим лично в чате приложения до 10 сентября включительно.
Также хотим рассказать о том, где можно посмотреть подключенные услуги. Для этого зайдите на Главную страницу приложения и выберите счет кредитной карты. В новом окне спуститесь в самый низ и нажмите на Услуги. Там будут вся нужная информация и возможность отключить или включить их.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью