50
Здравствуйте! В ноябре 2024 года я заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк» на приобретение строящегося жилья по гос. программе «Семейная ипотека» со ставкой 6%. При оформлении документов я столкнулась с условием, что ставка сохраняется с учетом подписки «Домклик», иначе будет увеличение на 1%, на раздумья и варианты времени не было и я была вынуждена согласиться.
Я многодетная мама в декрете, воспитываю детей одна и я была безумно рада первой в жизни ипотеке на 30 лет и своему будущему жилью. Но прийдя в себя я понимаю, что такие условия банка ущемляют права человека и вообще они не законны.
Семейная ипотека-6% и она не зависит от каких-либо дополнительных подписок и платных пакетов банка.
Но так же в самом начале своего ипотечного пути я столкнулась с неприятной ситуацией.
Первоначальным взносом был маткапитал и наличные средства. Маткап был направлен соц. фондом на эскроу счет 12.12.2024. Поступил отказ в зачислении средств по причине ошибки в ФИО.
Что интересно, Сбербанком было отказано в зачислении средств на эскроу счет, но деньги в социальный фонд не вернулись!
Сотрудники соц.фонда исправили ошибку и 24.12.2024 отправили платежное поручение в банк еще раз. Но снова пришел отказ.
26.12.2024 еще раз было отправлено платежное поручение и опять отказ!
В платежке не было никаких ошибок, все было заполнено верно.
27.12.2024 я иду в отделение банка, где сотрудник лично оформляет мое обращение по отказу в зачислении средств, так же звоню на 900, чтобы оформили мое обращение, на которое обещают дать ответ 15.01.2025.
15.01.2025 в приложении банка пишут,что не успеваем ответить на ваш вопрос, ответим не позднее 30.01.3025. Наконец поступает ответ по обращению, цитирую: «деньги не были зачислены на ваш Эскроу счет по техническим причинам на стороне банка и что технические ограничения устранены». Я сообщила об этом сотрудникам соц.фонда, чтобы они отправляли платежное поручение еще раз. И опять приходит отказ! Все просто в шоке и не понимают что делать! Деньги просто исчезли! Они не поступили ни в банк, ни вернулись обратно к отправителю! Сбербанк неправомерно удерживал мои деньги почти два месяца! Я просто уже не знала что делать. Деньги поступили на эскроу счет 18.02.2025
За это время маткапитал проиндексировался, но так как деньги не вернулись в соц.фонд, моя сумма маткапитала осталась прежней и я просто потеряла 60 тысяч рублей из-за якобы технических причин на стороне Сбербанка!
Сбер просто надурил меня два раза, лишив проиндексированных денег материнского капитала и теперь еще приходится ежегодно оплачивать услуги для сохранения ставки в 6%, на которые я и так имею право.
Прошу не оставить без внимания мою ситуацию с удержанием банком денег и незаконное увеличение процентной ставки без подписки «ДК». Прошу разрешить отменить подписку с сохранением ставки 6%.
Здравствуйте!
Ранее я уже проверяла вашу ситуацию.
Решение банка не изменилось
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью