34
В апреле 2025 года мне поступило от банка ВТБ сообщение о заключении или продлении договора ипотечного страхования. Квартиру покупал на стадии котлована. 3 года оплачивал только страхование жизни. В этом году дом был сдан и с меня потребовали новую страховку. Из личного кабинета ВТБ онлайн я прошел по ссылкам и заключил с рекомендованной ВТБ компанией Росгострах договор о страховании жилья. В июне появился баннер в моем личном кабинете и стали постоянно приходить сообщения о том, что это не тот договор и с 1 октября мне повысят ставку ипотечного кредита. Я два раза приезжал в офис ВТБ в г. Коломне, где мне объяснили, что этих двух страховок (о жизни, и о жилье) достаточно и больше заключать ничего не надо. Однако, баннер оставался и угрожающие сообщения продолжали приходить. Я написал претензию в банк, где мне снова ответили, что данных страховок достаточно. Я позвонил в страховую Росгострах, где мне объяснили, что требуется заключить договор комплексного ипотечного страхования недвижимости. Через личный кабинет ВТБ я оставил заявку в Росгострахе, по результатам договор был оформлен. После того, как этот договор отобразился в моем личном кабинете ВТБ, мне снова стали приходить угрозы от банка, что это не те договора. Я в очередной раз написал претензию в банк, где с меня потребовали заключить (цитата) "страхование недвижимости по ипотеке". Операторы не смогли объяснить, что это такое. В Росгострахе также не понимают, о чем идет речь. Подозреваю, что в ВТБ имеет случай сговора и факт мошенничества для перевода клиентов на более высокую ипотечную ставку.
Более худшего банка еще не встречал. Всегда сторонился его - поначалу из-за массовой утечки персональных данных. Никому не порекомендую, так как вопрос не могу решить. Может, здесь кто-то сможет объяснить, что надо делать....
Вся переписка с банком, разговоры с операторами у меня сохранены. Только сегодня 9 сентября 2025 года в 20.30 я узнал от оператора ВТБ, что оказывается существует Договор ипотечного продукта и существует только в бумажном виде, который мне должны были передать в банке ВТБ, где прописаны, какие страховки я должен заключать. Но на руки мне ничего никто не выдавал и посмотреть его я не могу, так как его нет ни в личном кабинете, ни в электронном виде, а, повторюсь, только в бумажном.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Оплатил осаго , в приложение банки ру . Написано успешно оплачено . Платил картой спб . В приложение банка захожу .... Читать полностью
При попытке открыть вклад онлайн через банки.ру в "Свой банке" в моем аккаунте мне присылают договор на и... Читать полностью
Имею ипотеку в банке ДОМ.РФ. Подошло время пролонгации договора страхования. Но! Оказалось вдруг, что банк Дом.рф п... Читать полностью
Я являюсь держателем Карты Банка ренессанс кредит, 26.09.2023 у меня был очередной платёж по карте , я замотался не... Читать полностью
здравствуйте! я писала отзыв по банку Синара... 09.04.2024 временно он НЕ ЗАЧТЕН Я... Читать полностью
Закрыл вчера счет, но деньги сказали в банке, что придут через 10 дней, сегодня онлайн сказали через 20 дней. Говор... Читать полностью
как в приложении обновить информацию Читать полностью
А если положительная оценка одна из двух не зачтена банки.ру можно ли написать ещё один отзыв с положительной оценк... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью