10
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.
В процессе эксплуатации произошло механическое повреждение устройства, после чего я обратился за помощью в чат сервиса. 1 августа я впервые подал обращение и следовал всем инструкциям сотрудников поддержки.
18 августа сотрудники сервиса подтвердили, что мой случай является страховым, и сообщили, что при моём согласии на отказ от устройства мне будет выплачена страховая выплата. Я согласился с этими условиями. Мне пообещали, что со мной свяжется представитель сервисного центра для согласования даты и времени передачи ноутбука.
С тех пор прошло более 20 дней - со мной никто не связался. В чате поддержки мои сообщения либо игнорируются, либо приходят отписки, чтобы я самостоятельно обращался в сервисный центр в рабочие часы. При попытке дозвониться в сервисный центр - звонки проходят, но затем сбрасываются.
Попытка связаться с представителями сервиса с официальнмы обращением через письмо на почту потерпела фиаско, так как общение опять же предлагается вести в чате.
Здравствуйте!
Яндекс Забота — это отдельный сервис, а не банковский продукт, поэтому не получится прокомментировать ситуацию.
Пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса за уточнением деталей — вам обязательно помогут разобраться
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью