16
Купил машину, оформил старховые продукты.
Поставил на учёт, ОСАГО без проблем исправил на сайте и внёс новые данные СТС.
А вот каско от бесоплисных изменить не смог.
Пришёл ответ на почту, при запросе на смену, что по тех. Причинам не могут поменять.
Позвонил на горячую линию, отправили в офис.
В офисе развели руками, не видим вашу страховку по номеру полиса.
Где офомляли там и решайте свои проблемы, надо было у нас оффлайн покупать.
Говорят звоните снова в поддержку, очевидно когда был в офисе дозвонться не смог. Ушёл.
Заинтересованость решить мою проблему в офисе была нулевая. Клиентоориентированость на дне.
Позвонил на горячую линию, несколько раз меня переключали, пока я не нашёл девушку которая более менее меня направила на путь.
Сказала, что мой полис офорлен через «канал продаж банки», из-за этого его могли не видеть в офисе и что она меня перекинет на специалистов которые помогут.
Меня перевели и скинули.
Потом я звонил ещё, и ещё.
Оставлял запрос на перезвание, так днём это никто не делает, а вечером когда перезвонили, сказали, что надо попасть во время работы специалистов днём.
Альфа вы серьёзно? Сервис стремится на дно, мне вот оно надо?
Я дал вам денег, обратился с простым вопросом на решение которого уже потратил часов 8 своей жизни.
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов.
По имеющейся информации, в Ваш адрес на электронную почту направлена ссылка для подписания, после которого Вам поступит исправленный договор.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хорошего дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Был перевод,на карту деньги поступили в банк, карта привязана к лицевому счету,был перевыпуск карты виртуальной,а... Читать полностью
Ответа нет.Проблема сохраняется. Читать полностью
Мария, Вы повторно сослались на п.1.6 ДБО, однако вновь не ответили на поставленные вопросы.Содержание п.1.6 мне из... Читать полностью
Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью
Оформили страховку (жизнь и здоровье) через сайт сравни ру.на сайте указано что полисы этой страховой альфа банк пр... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема в том что банк не дает погасить досрочно кредит.Оставлял заявку через приложение 3 раза,все з... Читать полностью
Авторизовался, дальше что? Тут мой чат с поддержкой, которая молчит Читать полностью
Банк ВТБ полностью заблокировал мои счета и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию ссылаясь на ст 115,... Читать полностью
Это другая ситуация уже 🥲🥲 опять Читать полностью
Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью