56
Добрый день!
хочу написать свой отзыв по работае самого ужасного банка в России - Альфа банк.
В январе 2025 мне пришли уведомления со всех банков в которых у меня открыты счета о том, что мой онлайн банкинг заблокирован. почему, отчего, зачем - ничего не указано. Ознакомившись отправилась с заявление в ЦБ. Пришел ответ: мы Вас заблокировали, ничего снимать не будем - идите в Альфа Банк. Пошла. Они не знали, что делать, писали кучу запросов там между собой - никакой информации я не получала. Через 6 месяцев удалось выяснить, что у меня наложен арест на счет. Кто, чего, почему - информацию не дают!!! Известно только, что сумма 5000 и дата зачисления. Постоянно спрашивала и делала запросы: как решить проблему? Как узнать подробнее? Предалага вернуть эти 5000 тыс. (Я вообще не знала от кого они и почему поступили мне), но сотрудники альфа банка отвечали, что они ничего не могу сделать, у них нет никакой информации, но при этом ЦБ продолжал отвечать: идите в Альфу! Банк просто стал требовать закрыть счет - вот, вообще без проблем, но они и это сделать не смогли из-за ареста, а дать по нему информацию тоже не смогли. Недобанк-как можно не знать данных с которых поступили деньги! через пару месяцев мне самой удалось узнать кто наложил арест, почему это случилось. Через МВД я вышла на человека, который перевел мне эти деньги и вернула их, но с карты мужа, потому что у меня закрыт этот доступ, а альфа банк не смог оформить возврат!!! МВД сняли арест и направили информацию в банк. Арест снят и, вроде, проблема решена, но... это ужас просто! Пришла к ним опять, они потребовали закрыть счета - закрыли. НО!!! Мне опять приходит отказ в разблокировке и ответ идите в Альфа банк! И так уже 9 месяцев, 9 месяцев, КАРЛ!!! В альфа банке работают некомпетентный персонал, запросы составляются не верно, никто ничем не может помочь, ничего не знают. И я до сих пор с заблокированным онлайн банкингом, то есть я могу пользоваться ТОЛЬКО наличными. Оплатить садик, коммуналку, любые платижи невозможно! кто может себе представить сейчас жизнь только с наличными?! Спасибо зарплату получаю в Сбербанк и хотя бы нет проблем со съемом денег. Альфа банк решите мою проблему!!! Я уже все вернула и отдала(хотя это было в ваших интересах сохранить клиента и вначале мне сообщить, что пришла жалоба по этим 5000 и я бы их вернула, они были не мои!!!) самый ужасный, некомпетентный банк страны!
Все счета уже закрыты, арестов нет, но они продолжают писать в ЦБ, что я являюсь дроппером и посылают отказы, что нельзя снимать арест не называя причину. Хотя я даже ни разу там наличные не снимала. Вот такая история без конца.
Здравствуйте!
К сожалению, ваш вопрос касается деятельности сторонней финансовой организации и не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Мы не можем влиять на работу банков или нести ответственность за их действия.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог.
Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
мною были направлены отзывы о Совкомбанке от 05.12.2024 и 18.12.2024. Проверьте пожалуйста направляли вы в банк инф... Читать полностью
Как вывести деньги с заблокированной карты озон? Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать условия одобренной заявки через ваше приложение? Читать полностью
Отключите спам пожалуйста, удалите номер из базы!! Каждый день звонят банки! и предлагают свои услуги Читать полностью
Возможен-ли перевод 5000 долларов США со счёта в российском банке на счёт сына в другом российском банке? Читать полностью
В каком банке,я могу снять наличные с карты европейского банка, без процентов? Читать полностью
03.11.2023 мне на счет Сбербанка поступила пенсия по потере кормильца в размере 10 761,97 рублей, прошу заметить то... Читать полностью
как и в каком банке одобрят кредит под залог автомобиля Читать полностью
Добрый день! 02 октября 2023г. мною с промокодом от банки.ру был открыт "Накопительный счет" в Газпромбан... Читать полностью
Проблема с отменой заказа № 2060504051 и ошибочным зачислением средств при оформлении рассрочки Уважае... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью