18
11.09.2025 мой текущий счет в УБРиР был пополнен мной несколькими платежами через СПБ. Эти деньги я перевела 11.09.2025 на накопительный счет в УБРиР, а затем обратно на текущий счет и направила по СБП на свой счет в другой банк. 12.09.2025 получила уведомление от УБРиР о том, что по текущему счету допущен перерасход на сумму перевода и я должна пополнить текущий счет на эту сумму. 12.09.2025 Специалист в чате УБРиР Илья (номер 37379) пояснил, что по моему счету обрабатывалось одновременно несколько операций (зачисление и списание), поэтому превышен платежный лимит, надо пополнить баланс счета, штрафов и процентов за это не будет. По СБП 12.09.2025 я пополнила счет на сумму перерасхода, которые тут же списал Банк со счета, а специалист Илья (номер 37379) в чате проинформировал, что перераход будет погашен после 22-00 по уральскому времени и информация обновится в 9-00 по уральскому времени 13.09.2025. О том, что деньги безвозвратно спишутся, "специалист" умолчал. В настоящее время (13.09.2025) мои денежные средства на мой счет не зачислены, остаток на счете составляет 10 рублей, я лишена возможности владеть, пользоваться и распоряжаться своими денежными средствами без объяснения причин, сегодня я обязана внести платеж по кредиту в размере 7891 рубль в Яндекс Банк и погасить задолженность по кредитной карте Альфа-Банка в размере 125920,56 руб. в рамках льготного периода, который истекает 14.09.2025, однако все денежные средства списаны УБРиР в счет несуществующего перерасхода в крупном размере, что влечет для меня значительные финансовые потери. Кредитных обязательств перед УБРиР у меня нет, никаких оплат третьим лицам с текущего счета УБРиР в период 11.09.2025-13.09.2025 не совершала, поэтому действия УБРиР по искусственному созданию ситуации перерасхода из-за невозможности своевременной обработки операций клиента и списание денежных средств с моего счета на неопределенный срок считаю мошенничеством.
При моем обращении на горячую линию 13.09.2025 специалист Дарья (номер 54341) создала заявку № 800-513-38-98 и проинформировала, что срок ее рассмотрения составляет 5 рабочих дней.
Из-за действий УБРиР наша многодетная семья несет значительные финансовые потери, в том числе упущенную выгоду, я испытываю моральные страдания в связи с тем, что вынуждена изыскивать дополнительные денежные средства, превышающие семейный бюджет, заблокированный УБРиР, на питание, проезд, обучение и содержание.
13.09.2025 в системе Интернет-Банк УБРиР появилось дополнительное соглашение к Договору КБО, подписанное от моего имени, где третье лицо без моего ведома указало неверный мой контактный телефон 910-435-73-99. Однако номер 910-435-73-99 мне никогда не принадлежал, я им не пользовалась и никогда нигде не указывала.
Здравствуйте!
К сожалению, ваш вопрос касается деятельности сторонней финансовой организации и не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Мы не можем влиять на работу банков или нести ответственность за их действия.
Ожидайте, пожалуйста, ответа от специалиста.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересна эта тема, рекомендуем заглянуть в Диалог — сообщество о финансах!
Здесь вы можете не только найти полезные ответы, но и делиться собственным опытом, задавать вопросы и получать ценные советы от пользователей.
Это отличная возможность расширить свои знания и участвовать в настоящих финансовых дискуссиях!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Повторю в третий раз. Я уже дважды сьездил в банк. Сотрудники Россельхозбанка отделение Подольск сами не могут пред... Читать полностью
20.08.2025 отправил другу приглашение с сылкой для оформления продукта https://www.banki.ru/q/67sj7Nb, по которой 2... Читать полностью
Сын берет деньги в микрозаймах, а плачу за него я его мама, как это остановить? Читать полностью
Надоели ваши рассылки отпишитесь от меня все рассылки и удалите все мои данные Читать полностью
В правилах акции Приведи друга указан срок до 23 октября 2023 года. Значит ли это, что акция уже давно закончилась?... Читать полностью
как посмотреть версию вашей программы? Читать полностью
Доброе утро. Как на сайте Банки ру сделать ОСАГО на мотоцикл? Читать полностью
почему я не могу оставить отзыв на Банки. ру? Читать полностью
Добрый день! Я застроховался на Вашем сайте по акции 1000 на бензин, увидев рекламу по TV, а через какой срок и как... Читать полностью
По моей рекомендации был оформлен полис ОСАГО, переходя по ссылке...когда ждать вознаграждение по данной акции Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью