88
Добрый день!
Я уже неоднократно обращался в отделения банка (номера обращений: D2508154573, D2508281717, D2509044630), однако вопрос до настоящего времени не решен. В последнем ответе меня отправили писать на электронный адрес fraudfeeds@alfabank.ru, но уже неделю ответа нет
Дублирую сюда
В ответ на ваш запрос по операции от 05.08.2025 на сумму 50 000 руб. сообщаю следующее:
Операция связана с продажей криптовалюты. Я предоставил банку:
переписка с покупателем криптовалюты;
электронное подтверждение перевода (чек от отправителя);
скриншоты сделки на бирже.
Несмотря на это, ограничения с моей карты и ДБО не сняты. Более того, в результате заблокировано использование практически всех моих ДБО и карт в других банках, наложены жёсткие лимиты на переводы. Включение с писок финцерт произошло по инициативе АО "Альфа-Банк".
Хочу отдельно отметить: у меня жена и двое малолетних детей (6 и 2 лет), и в условиях полной блокировки финансовых инструментов моя семья оказалась в крайне затруднительном положении.
Со своей стороны я сделал всё возможное для подтверждения добросовестности.
В этой связи прошу:
Рассмотреть возможность инициировать прямое взаимодействие с отправителем платежа (или наложить на него ограничения), чтобы побудить его предоставить письменное подтверждение операции.
Разъяснить, какие ещё документы банк может принять от меня в качестве достаточных для снятия ограничений, если контрагент уклоняется от взаимодействия.
Сообщить, какие шаги необходимы для исключения меня из перечня ФИНЦЕРТ (ФЗ -161) и разблокировки карты.
В максимально короткий срок рассмотреть данное обращение, учитывая серьёзные последствия блокировки для меня и моей семьи.
Приложения, отправленный на почту и в вашу внутреннюю систему:
1. Ответы службы безопасности банка.
2. Скриншоты сделки на бирже и переписки с контрагентом.
3. Электронный чек от отправителя.
4. Ответ от ЦБ РФ на тему исключения меня из списка ФИНЦЕРТ
Я открыт к сотрудничеству и готов предоставить дополнительные пояснения. Прошу оперативно сообщить конкретный порядок действий для урегулирования ситуации и восстановления доступа и исключения из списка ЦБ РФ.
Приветствую!
Вам нужно обратиться в ближайший офис банка с паспортом и телефоном.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью