Список вопросов

Ответ дан

Почему ваш банк нарушает закон закон № 230-ФЗ.

Другое

25.09.2025 11:01

Т-Банк

Автор

user-11767569721

г Орёл

Анна. Можете мне объяснить на основании чего ваш банк нарушает закон и звонит моим родственникам выбивая долг. При этом имея договоренность об оплате и исполнив ее на определенную сумму. при этом банк типа прикрыается что только просит мне напомнить о долге. Но я и так знаю сколько должен внести до 14 октября и не собираюсь платить сейчас ни копейки больше . Мне не понятно на каком основании банк звонит по контактам доступ к которым я не давал , мой брат не является поручителем или созаемщиком . Я также в данный момент вношу сумму по договоренности с банком. Но звонки не прекращаются . Банк отвечает стандартным шаблоном. Мы не можем требовать долг мы лишь напоминаем . Так напоминают что сначала тетя не назвала свой таблельник начала просить брата оплатить за меня долг , далее она говорит мне что фиксировать отказ Или согласие на оплату долга ? И спрашивала она это не к меня . После моей жалобы в и банк меня попросили предоставить запись разговора с вамим сотрудником. Я выслал запись разговора на почту .ТК у чат выслать нельзя , на что мне ответили что обычный mp3 формат они открыть не могут иэв целях безопасности и жалоба отклонена , нарушений нет. Это что за издевательство Анна ? Мне не составит труда опубликовать это все на сторонних ресурсах. Или ваш банк разбирается в данном инциденте , он уже второй за неделю. После оплаты . Или все это пойдет дальше в массыб также я поменял номер для связи и прошу ваших сотрудников звонить только мне и оставить в покое моих родственников.

Заранее вас прошу не надо мне отвечать о том что банк только напоминает о задолженности. Я и так охотно общаюсь в чате. Доступен для звонка которого нет почему то на новый номер .и внёс платеж по договоренности 23 числа . Если будет продолжаться террор моих родных дальше будет составлена жалоб в прокуратору и Роспотребнадзор. Если вас не устраивают мои платежи которые вы со мной согласовываете а потом через день требуетесрпзу ещё. Подавайте в суд .запись телефонного разговора с моим братом я готов прислать лично вам на почту. Если дадите ссылку в ответе . При игнорировании моего ответа и шаблоном ответе : банк не занимается звонками третьим лицам с целью оплаты долга, а лишь напоминает о долге , а также при ещё одном звонке моему брату будет отправлена жалоба в Роскомнадзор с записью разговора вашего сотрудника .

Здравствуйте.

Не звоним вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно законодательству Российской Федерации. Не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи. Угрозы со стороны банка не поступали, мы действуем в соответствии со статьей 7 части 3 ФЗ №230 и не превышаем количество разрешенных коммуникаций.

Мы договорились на оплату, а отсрочку вам не подключали. Это не отменяет необходимости оплачивать задолженность. У вас есть просроченная задолженность, поэтому мы звоним с напоминанием об оплате.

Проверили консультации и ошибок не нашли. Вы не просили сотрудника назвать свой номер. Для исключения номера из обзвона, родственник должен обратиться к нам лично.

Нам не удается связаться с вами. Звонили сейчас, чтобы рассказать о результатах проверки, но не дозвонились.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Почему ваш банк нарушает закон закон № 230-ФЗ.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка