243
Еще в мае месяце 2025 пришло уведомление от Сбербанка, что мне запрещены все действия с моими банковскими картами в связи с внесением меня в базу цб по 161-фз.
Остальные банки уведомлений не прислали, но доступ был ограничен.
Сразу написав уведомление в цб, в июне смогла узнать, что банком инициатором оказался ОЗОН.
Составив досудебную претензию в банк, ожидала ответа дольше положенного срока в 10 дней. Наконец в августе пришло письмо счастья, что озон приносит мне свои извинения, сам озон снял с меня данные ограничения и обещал направить письмо в цб. Повторно направялю запрос в цб.
Проходит три недели, озон банк молчит, но приходит точно такой же ответ от цб, что в связи с запросом банка инициатора, то есть озоном, мне отказано в моей просьбе, убрать меня из черного списка.
Повторно обращаюсь в озон, который начинает меня морозить, не дает прямых ответов и просит обращаться в цб. Уже 17 сентября, звоню на горячую линию, где девушка достаточно корректно пытается мне помочь, но к сожалению повторно направляет меня в чат банка.
Наконец мне ответили, что письмо на исключение из баз цб они отправляли, но цб прислал отказ, что является невозможным. Консультировась по этому вопросу с юристом. Повторно прошу озон направить в цб письмо об исключении меня из баз по 161-фз, на что прямого отказа не получаю, но единственный ответ обращайтесь в цб.
Прошу наконец помочь, Озон банк, решить мне этот вопрос, так как инициатором о включении меня в этот список были именно вы. Вся эта морока длиною в 4 месяца и все остальные неудобства введены именно по вине ОЗОН банка, который еще и отказывает мне в помощи.
Самое смешное в этой ситуации, что перед внесением в этот список, ОЗОН даже не уведомил, что какие то из операций по счету выглядяи сомнительными, я простой учитель в школе, к мошенническим схемам и прочему никакого отношения иметь не могу. Зато ограничения в виде невозможности нормально получать зарплату, пользоваться кредитными продуктами или взять ипотеку для того, чтобы ребенка родить в комфортных условиях - я не могу.
Просто отвратительная служба поддержки у банка.
Здравствуйте!
Направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней.
17 сентября вернулись к вам с ответом. Банком России было принято решение об отказе в удовлетворении заявления.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений обратитесь повторно в их интернет-приёмную https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Подробнее рассказали в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Я пенсионер мне заблокировали счет с единственными деньгами , вариантов как быстрее вывести свои деньги мне ни кто... Читать полностью
Здравствуйте. 17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Б... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и до... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью