23
Много лет моя семья является добросовестными клиентами Совкомбанка.
И вот однажды решили с супругой приобрести недвижимость. сделку решили провестина дом клик в сбербанке (через систему безопасных расчётов).Назначили дату сделки на 25 сентября. Осталось собственные средства из совкомбанка разместить в сбере.Собственные деньги в совкомбанке заказали заранее. В назначенное время пришли. Я закрыл свой вклад досрочно и снял часть суммуы для сделки.Другую часть суммы должна снять супруга и когда она так же досрочно хотела закрыть свой вклад и снять другую сумму, то банк внезапно заблокировал её карту и все операции по карте. Она написала заявление в банк что совершает свои действия осознанно и без воздействия третьих лиц. тут же поступил звонок из СБ и предупредили о возможном мошенничестве третьих лиц,провели беседу 115-ФЗ(карта осталась заблокирована). ответ банка был следующим:
Уважаемая ФИО Ваше обращение № 107970169 рассмотрено. Операция от 21.09.2025 г.попала на контроль Банка. Рекомендуем Вам не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс и не переводить денежные средства по просьбе третьих лиц,
кем бы они не представились. Также напоминаем, что сотрудники ЦБ, Госуслуг,
правоохранительных органов не проводят расследования по телефону и не просят граждан оформлять кредиты,закрывать вклады и переводить куда-либо их денежные средства. Для разблокировки Вам необходимо обратится в офис Банка в присутствии дочери (с документами подтверждающие родство).
Но дочери было некогда(семья,работа,да и живём мы не вместе).Причём здесь дочь,когда есть муж. у дочери своя семья.На следующий день я (муж) написал такое же заявление в банк.(т.к. дочери было некогда) и опять игнор. Мы решили сходить в сбер, где должна была проходить сделка,И взяли бумагу у руководителя офиса Дом клик спечатью и подписью что действительно 25 сентября у меня должна пройти сделка.Отправили в банк и опять игнор. Дочери в в эти дни некогда было зайти в банк и супруге так ине разблокировали карту. По понятным причинам сделка в сбере не состоялась. в итоге я потерял упущенную выгоду закрыв свой вклад досрочно + не приобрёл недвижимость по привлекательной для меня стоимости.Теперь у меня есть вопросы к руководству банка:
1.одного заявления в банк что не достаточно что супруга принимает на себя все риски. второе заявление я писал + сбер подвердил нашу сделку. так ещё и потребовалось заявление от дочери.Нам может надо оповестить всех родственников и сходить сними в банк чтобы они всё подтвердили?
2. почему служба безопасности не позвонила в сбер и он бы подтвердили нашу сделку.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью