47
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). От кредитной отказался, НО, как позже узнается, она мне сделала комбо с лимитом кредитной карты в 30 тысяч рублей. Карту сразу активировать не получилось, т.к. СМС приходило на старый номер телефона. 10 сентября около 16:00 заехал в отделение банка на ул. Ленина, 9, актуализировал номер и активировал карту, которая у меня была с собой. Сотрудница банка подметила, что в этот день в приложении заходят не с первого раза, но у меня все нормально прошло. После поехал за женой на работу ул. Первомайский пр., 32. В 16:58 пришло уведомление о совершении покупки в магазине "Пятерочка 18970" на сумму 576,14 рублей с кредитного счета, от которого я отказывался!!! Из данных интернета, этот магазин находится в другом районе города, я же ждал жену до 17:00. Сразу заморозил карту и с супругой поехали обратно в отделение банка. Там с сотрудником заблокировали карту и составили обращение о мошеннических действиях и оспаривание операции № А25091014409 в 18:26. В 18:34 поступил звонок из Альфа банка Москвы о подозрительных действиях, что моей картой хотят оплатить покупку на сумму свыше 41 тысячи рублей, на что я им сообщил о случившемся и мне заблокировали еще и личный кабинет. 11 сентября рассмотрели мое обращение, ответ: "Деньги вернуть не можем, они уже у получателя. Оплата прошла с вашей карты, которая присутствовала в магазине, оплатили бесконтактно." Посоветовали обратиться в полицию. Я позвонил на горячую линию и объяснил, что карта была у меня на руках и от кредитной я отказался, почему мне оформили комбо? 13 сентября пришел аналогичный ответ. 14 сентября обратился в полицию, позже пришел отказ в возбуждении уголовного дела, т.к. сумма малозначительная до 2500 рублей (отказ на руках, могу предоставить фото). 25 сентября приехал в отделение банка, разблокирова ЛК и хотел составить обращение в службу безопасности, на что сотрудница сказала, что СБ не будут разбираться, а просто отправят в полицию за решением данного вопроса... Вот так Альфа банк "заботится" о новых клиентах!
Приветствую!
Оплата прошла с вашей карты, которая присутствовала в магазине, оплатили бесконтактно.
Если считаете, что столкнулись с мошенничеством, советуем обратиться в полицию. Мы предоставим следствию необходимую информацию согласно законодательству РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью