Автор
user-449822977186
Тольятти
Здравствуйте! Последняя дата оплаты у меня была 18 ноября, то есть день когда я должна внести последнюю сумму и закрыть рассрочку, но из того что моя старая версия рассрочки устарела или ещё что ( не уверена как правильно это назвать) мне нужно было полностью оплатить долг, закрыть рассрочку и ее обновить и только после этого появилась бы возможность снова брать новую рассрочку. Я решила погасить её одной суммой и обновить, внесла всю сумму и обнаружила что остался долг в размере 18,90р, не думая я внесла этот "долг", сумма в графике осталась висеть, а с карты деньги снялись, тогда я написала в поддержку Ozon Банка, сначала они обещали мне вернуться с ответом через 24 часа, но через минут 20 написали что передали мою проблему специалистам и когда все будет решено напишут в чат, я человек довольно терпеливый решила подождать неделю, спустя написала снова в чат и снова шаблонные ответы и не строчки про сроки решения моей ситуации, ещё и пишут про то что у них нет возможности связаться с техническим отделом, очень странно, если я не ошибаюсь они ведь обязаны предоставить хоть какие то сроки решения проблемы?! Сколько мне ждать две недели, месяц, год? Теперь и смешной долг висит и нет возможности пользоваться рассрочкой, что можно сделать?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Платные услуги - уведомления и смс
Ozon Банк

добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Перевод денежных средств с закрытого счета.
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью

Озон банк забанил карту просто так
Ozon Банк

Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью

Озон банк заблокировал мне счёт
Ozon Банк

Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью

Блокировка карты озон
Ozon Банк

У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Выдает ошибку при оплате заказа."Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддержки."
Ozon Банк

Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Подключают доп услуги.
Ozon Банк

Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью

ошибочное списание с рассрочки
Ozon Банк

Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью

ОЗОН Банк игнорирует возврат средств по 161-ФЗ (REQ-20260320-8268) и нарушает порядок Банка России
Ozon Банк

Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью

Оплата заказа на сайте
Ozon Банк

Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Постоянно обманывают с кешбеком
Альфа-Банк

В феврале и марте у меня повышенный кешбек на раздел Животные. Банк отказывается начислять и выплачивать повышенный... Читать полностью

Возврат комиссии и страховок
Альфа-Банк

написала заявление в мкк стратосферу на возврат комиссии и страховок, по нескольким договорам было одобрение 17 дек... Читать полностью

Отправили заявление на закрытие счета ещё в августе-денег нет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край, проспект Ленина, 13 (банкомат альфа-банка) Читать полностью

Перевод
Сбербанк

Мне перевели на карту деньги, а деньги не пришли, а было написано перевод выполнен.  Читать полностью

Как получить необходимые документы?
Совкомбанк

По какой причине платёжное поручение от 08.11, 2023г не может быть мне выдано, если я являюсь стороной кредитного д... Читать полностью

Заявлениео неправомерной блокировке карты и внесении недостоверной информации
Т-Банк

Уважаемая служба поддержки Тинькофф Банка,Моя карта была заблокирована без достаточных оснований. Данная блокировка... Читать полностью

не оплатить услуги по карте без СМС кода
Сбербанк

Добрый день. Не могу оплатить по карте услуги, постоянно "операция отклонена", получили данные о компрометации....... Читать полностью

Списание с карты сервисом которым никогда не пользовался b2p_adengi_6009_0 Moskva rus
Сбербанк

Списали более 50тыс рублей сервисом b2p_adengi_6009_0 Moskva rusникогда ранее не пользовался подобным сервисом и пе... Читать полностью

Отмена операции за товар,который не был получен.
Сбербанк

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, в течении скольки дней можно отменить операцию, если был заказан товар в интерн... Читать полностью

Почему не выполняется задание сберспасибо?
Сбербанк

Здравствуйте, почему задание сберспасибо о платяжах в сбербанк онлайн не отмечено как выполненное, ведь у меня подк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод денежных средств по свидетельству о праве на наследство
Сбербанк

Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Акция 2500 баллов за открытие Супер Сплит
Яндекс Банк

Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Как закрыть ИП по долгу в ХКФ?
Совкомбанк

В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью

Почему не вернули деньги
Т-Банк

не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью

11.09.2026 Каско
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор мной так и не получены по долгосрочному соглашению.
Т-Банк

Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью

Отказ выплате страховки

Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью

Не снимают арест со
ПСБ

09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью

Снятие обременения после полного закрытия ипотеки.
Т-Банк

Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью

Рефинансирование кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью

Бездействие со стороны профильного подразделения. 1107615 banki.ru
Сбербанк

бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью

11.09.2026 Другое