67
Начиная с августа 2025 года я безуспешно добиваюсь от ПАО «Сбербанк» четкого и аргументированного объяснения причин отказа принять обычный договор страхования жизни вместо обязательного навязывания подписки «Домклик Плюс» как условия для предоставления скидки 1% по ипотечной ставке. Несмотря на многочисленные обращения, банк не предоставляет внятных правовых обоснований своих действий, фактически вынуждая клиентов оплачивать пакет дополнительных сервисов, не имеющих отношения к ипотечному кредиту.
Между тем, согласно решению Федеральной антимонопольной службы России по делу № 07/01/11-53/2023, ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции». В ходе разбирательства установлено, что заемщикам не предоставлялась реальная возможность выбрать альтернативную страховую компанию: получение страхования жизни было возможно исключительно через покупку подписки «Домклик Плюс».
Кроме того, постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.2023 прямо закрепляет право заемщика выбирать страховщика по своему усмотрению без потери льготных условий кредитования. Однако данная норма в моем случае была грубо нарушена: для сохранения скидки в 1% Сбербанк требовал оформить полис исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе подписки «Домклик Плюс».
Подписка «Домклик Плюс» в своей сути нарушает статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку принуждает клиента приобретать набор несвязанных и зачастую ненужных услуг — таких как «СберПрайм», «Okko» и другие цифровые сервисы. Эти продукты не имеют отношения к ипотечному кредитованию и не могут рассматриваться как обязательные условия получения страховой скидки.
Также следует отметить, что в Определении Верховного Суда РФ от 16.03.2021 № 49-КГ20-30-К6 разъяснено: отказ заемщика от страхования может быть основанием для увеличения процентной ставки только в случае, если он не заключил договор страхования жизни с иным страховщиком, соответствующим критериям, установленным банком и действующим законодательством. Учитывая часть 2.6 статьи 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», данное правовое положение в полной мере распространяется и на ипотечные кредиты.
Таким образом, действия ПАО «Сбербанк» противоречат не только позиции Верховного Суда РФ, но и прямым предписаниям антимонопольного и потребительского законодательства. Вместо предоставления юридически выверенного ответа на обращения, банк ограничивается формальными шаблонными отписками, ссылаясь лишь на обязательность исполнения подписанного договора и заявляя, что отказ от «Домклик Плюс» повлечет автоматическое повышение процентной ставки. При этом полностью игнорируются вопросы о правомерности таких условий, нарушающих решение ФАС и ущемляющих законные права заемщиков.
Добрый день!
Не можем изменить решение.Оформляя ипотеку, вы подключили дополнительный пакет «Домклик Плюс». Он продлевается автоматически каждый год и даёт хорошие преимущества: снижает ставку по кредиту и открывает доступ к выгодным услугам и продуктам.
Если решите отключить пакет, то у вас будут общие условия кредитования. Нарушений не нашла.
Любые вопросы можно обсудить с нашими специалистами в чате личного кабинета Домклик.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью