Список вопросов
Ответ дан

Какой страховой полис согласовали в итоге?

Автор
user-849213867926
г Краснодар

Альфа Банк постоянно отклонял страховой полис Ингострах, требуя изменений в страховом документе. Изменения вносились в страховой полис, согласно требованиям. Но банк все обращения рассматривает только на 8 день с момента самого обращения. За месяц у меня не осталось времени, чтобы дальше бороться с этой монополией в рамках страхования и пришлось оформить страховой полис в АльфаСтрахования. Но банк принял полис от Ингостраха

С чего все началось:

1. Запросили следующие документы: договор по страхованию с новой фирмой и чек об оплате. 9 сентября все было отправлено на почту: strahovanie@alfabank.ru

2. Через 8 дней (17 сентября) пришел отказ: 

"Не сможем принять ваш полис, потому что у вас нет КИД — ключевого информационного документа.Пожалуйста, пришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования."

3. 17 сентября отправили все необходимые документы

4. 26 сентября пришел очередной отказ с просьбой прислать собственноручно подписанный документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования

5. 28 сентября высылаем еще документы для одобрения полиса, исходя из последних требований

6. Приходит шаблонный отказ, что не прописана надбавка в полисе страхования к ОСЗ в расчете страховой суммы. Хотя она прописана и это просто какой-то шаблонный ответ

7. Я моментально отправляю ответ на отказ, что все прописано: "В п. 'Страховая сумма' полиса указано увеличение ОСЗ на ставку по кредиту, что соответствует п. 6.2 Правил ипотеки и требованиям к договорам страхования от 26.01.2023". Но и это обращение банк рассмотрит в течение 8-9 дней. Я звоню в поддержку АльфаСтрахования, но там просто вешают трубку

8. У меня осталось 10 дней до истечения срока на продление страховки. Уже месяц я переписываюсь с банком по почте. Устав сражаться с этой системой, я приняла решение все таки застраховаться в АльфаСтрахования, ибо осталось мало времени и нервов. Вынужденное решение, чтобы не потерять свою процентную ставку по ипотеке. Я разрываю договор с Ингострах и оформляю полис в АльфаСтрахования. 

9. Никакие документы по новому полису от АльфаСтрахования я не подавала. Сказали, что все автоматически и проверять полис не будут. 13 октября приходит смс на почту от банка, о том, что страховой полис приняли. Это был полис по Ингостраху. Все таки спустя месяц увидели, что с документами все впорядке. И теперь непонятно, что мне дальше делать? Банк вынудил разорвать договор с Ингострахом, постоянными отказами и затягиванием сроков принятия полиса по какому-то скрипту. Но в итоге принял его. 

Добрый день! 

Обращаем Ваше внимание на то, что АО "Альфа-Банк" является отдельной компанией, у коллег есть своя форма для вопросов: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ на портале Banki.ru. 

Хорошего Вам дня!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы организациям
Внезапное снижение кредитного лимита на 50% без объяснения причин для добросовестного клиента
Т-Банк

Являюсь постоянным клиентом Т-Банка и до недавнего времени был полностью доволен обслуживанием. Однако ситуация, пр... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Т-банк отказывается возвращать деньги за случайно оформленную подписку Premium в мобильном приложении
Т-Банк

Считаю действия АО «Т-Банк» умышленным нарушением законодательства РФ по следующим основаниям:Согласно ст. 32 ЗоЗПП... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Непрофессиональный подход сотрудника по работе с обращениями
ВТБ

Больше года я, как наследник умершего заёмщика, не могу добиться от банка реквизитов для погашения принявшего на се... Читать полностью

Как сделать возврат за стикер заказал не на тот адрес Отменил но деньги уже списались
Сбербанк

Возврат за платёжный стикер  Читать полностью

Блокировка по 115 -фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Кто меня проинформирует, банк переводит на автоответчик, в чате поддержки никто не отвечает.  Читать полностью

Ограничение платежей с баланса номера телефона
МТС Банк

Делал перевод на свой счет в "alipay" на сумму 5000 рублей. Банк МТС решил что операция "очень подозрительная" и ог... Читать полностью

Здравствуйте. Столкнулась с недобросовестным сервисом подбора займов „Дата Деньги“ (ИП Сайгин С.О.), который использует мислидинг (введение в заблуждение). С моей карты без СМС-подтверждения списали 1500 рублей за навязанную подписку. Нет ответа .
Совкомбанк

Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью

ФЗ 115, и как банк обманывает людей!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

20.09 заблокировали счет в связи якобы с 115, но это бред полный! Я предоставида все документ, никакого ответа нет... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Не списывают рассрочку из приложения Wildberries после банкротства
Вайлдберриз Банк

И когда появится ответ? Что за позиция у вас игнорировать клиента на всех площадках? Читать полностью

22.09.2026 О банке
Навязывание комиссии шт
Альфа-Банк

Где смотреть ответ?  Читать полностью

22.09.2026 Другое