Альфа Банк постоянно отклонял страховой полис Ингострах, требуя изменений в страховом документе. Изменения вносились в страховой полис, согласно требованиям. Но банк все обращения рассматривает только на 8 день с момента самого обращения. За месяц у меня не осталось времени, чтобы дальше бороться с этой монополией в рамках страхования и пришлось оформить страховой полис в АльфаСтрахования. Но банк принял полис от Ингостраха
С чего все началось:
1. Запросили следующие документы: договор по страхованию с новой фирмой и чек об оплате. 9 сентября все было отправлено на почту: strahovanie@alfabank.ru
2. Через 8 дней (17 сентября) пришел отказ:
"Не сможем принять ваш полис, потому что у вас нет КИД — ключевого информационного документа.Пожалуйста, пришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования."
3. 17 сентября отправили все необходимые документы
4. 26 сентября пришел очередной отказ с просьбой прислать собственноручно подписанный документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования
5. 28 сентября высылаем еще документы для одобрения полиса, исходя из последних требований
6. Приходит шаблонный отказ, что не прописана надбавка в полисе страхования к ОСЗ в расчете страховой суммы. Хотя она прописана и это просто какой-то шаблонный ответ
7. Я моментально отправляю ответ на отказ, что все прописано: "В п. 'Страховая сумма' полиса указано увеличение ОСЗ на ставку по кредиту, что соответствует п. 6.2 Правил ипотеки и требованиям к договорам страхования от 26.01.2023". Но и это обращение банк рассмотрит в течение 8-9 дней. Я звоню в поддержку АльфаСтрахования, но там просто вешают трубку
8. У меня осталось 10 дней до истечения срока на продление страховки. Уже месяц я переписываюсь с банком по почте. Устав сражаться с этой системой, я приняла решение все таки застраховаться в АльфаСтрахования, ибо осталось мало времени и нервов. Вынужденное решение, чтобы не потерять свою процентную ставку по ипотеке. Я разрываю договор с Ингострах и оформляю полис в АльфаСтрахования.
9. Никакие документы по новому полису от АльфаСтрахования я не подавала. Сказали, что все автоматически и проверять полис не будут. 13 октября приходит смс на почту от банка, о том, что страховой полис приняли. Это был полис по Ингостраху. Все таки спустя месяц увидели, что с документами все впорядке. И теперь непонятно, что мне дальше делать? Банк вынудил разорвать договор с Ингострахом, постоянными отказами и затягиванием сроков принятия полиса по какому-то скрипту. Но в итоге принял его.
Добрый день!
Обращаем Ваше внимание на то, что АО "Альфа-Банк" является отдельной компанией, у коллег есть своя форма для вопросов: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ на портале Banki.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка и до недавнего времени был полностью доволен обслуживанием. Однако ситуация, пр... Читать полностью
Считаю действия АО «Т-Банк» умышленным нарушением законодательства РФ по следующим основаниям:Согласно ст. 32 ЗоЗПП... Читать полностью
Больше года я, как наследник умершего заёмщика, не могу добиться от банка реквизитов для погашения принявшего на се... Читать полностью
Возврат за платёжный стикер Читать полностью
Кто меня проинформирует, банк переводит на автоответчик, в чате поддержки никто не отвечает. Читать полностью
Делал перевод на свой счет в "alipay" на сумму 5000 рублей. Банк МТС решил что операция "очень подозрительная" и ог... Читать полностью
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
20.09 заблокировали счет в связи якобы с 115, но это бред полный! Я предоставида все документ, никакого ответа нет... Читать полностью
И когда появится ответ? Что за позиция у вас игнорировать клиента на всех площадках? Читать полностью