Являюсь постоянным клиентом Т-Банка и до недавнего времени был полностью доволен обслуживанием. Однако ситуация, произошедшая 21.09.2026, заставила меня полностью пересмотреть свое отношение к банку.
В этот день мне пришло СМС-уведомление от банка о том, что через 15 дней мой действующий кредитный лимит по карте будет принудительно снижен ровно на 50%. Хочу подчеркнуть, что со своей стороны я являюсь абсолютно идеальным и прозрачным заемщиком:
1. Лимитом по карте пользуюсь активно и в полном объеме.
2. За всё время пользования продуктом у меня не было ни одной просрочки — все платежи вносятся вовремя, кредитная история чистая.
Для меня такое решение банка стало полной неожиданностью и поставило в крайне неудобное положение, так как я рассчитывал на эти средства.
Сразу же после получения СМС я обратился в службу поддержки через чат приложения. К сожалению, вместо конструктивного диалога я получил стандартную и сухую отписку в стиле «банк имеет право пересматривать лимит в одностороннем порядке». Никакой конкретики, анализа моей ситуации или попытки помочь лояльному клиенту. Поддержка просто закрыла вопрос шаблонной фразой.
Понимаю, что подобные решения принимает алгоритм, но срезать лимит в два раза активному пользователю без малейших нарушений с его стороны — это показатель полного отсутствия клиентоориентированности. Банк буквально вынуждает искать альтернативы у конкурентов, которые ценят надежных заемщиков.
Прошу администрацию Банки.ру помочь разобраться в ситуации, а руководство Т-Банка — пересмотреть данное решение и сохранить за мной прежние условия, учитывая мою безупречную платежную историю.
Здравствуйте.
Мы выпускаем кредитную карту, устанавливаем и меняем лимит только по своему усмотрению. Об этом рассказали в пунктах 2.4 и 5.1 общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт, с которыми соглашаетесь при ее оформлении. Про сам процесс и факторы, которые влияют на лимит, рассказали в статье Т-Ж.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона с контактной почты на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Изучим более подробно ситуацию с изменением лимита и наши консультации. По готовности дополним ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium07.08.2026 мне понадобилась подписка Pro, чтобы увеличить лимиты на переводы. Вспомнил, что за день до этого мне пр... Читать полностью
У меня уже на протяжении 2 месяцев пытается списать деньги сайт аск ми и я не могу отключить эту функцию помогите Читать полностью
Здравствуйте,у меня было REQ-20260728-17827 клиен оплатил с озон банка на мой т-банк но по этой не найдено,то есть... Читать полностью
День добрый, Анна.Я уже сформировала обращение по данному вопросу. Однако, насколько понимаю, оно рассматривается в... Читать полностью
Как раз об этом я и написала - банк необоснованно - просто по своему усмотрению может вам что то дать и забрать... Читать полностью
Т-Банк списал деньги за Premium при закрытии счета и отказал в возврате.Текст: Я являюсь клиентом банка, в данный м... Читать полностью
14 сентября 2026 мне на карту поступила выплата из мат.капитала. Других денег на балансе не было. Сразу следом нача... Читать полностью
Давно и удачно пользуюсь Т банком. Практически всегда видела только плюсы - это основная карта. Но не понимаю неп... Читать полностью
Недавно мне пришло официальное уведомление: банк в одностороннем порядке меняет тарифный план на ТПС 1.4. Согласно... Читать полностью
Раньше я рекомендовала Т-Банк предпринимателям, с которыми работаю. Сейчас планирую закрыть расчётный счёт и прекра... Читать полностью
Считаю действия АО «Т-Банк» умышленным нарушением законодательства РФ по следующим основаниям: Согласн... Читать полностью
Официальная досудебная претензия была направлена мной напрямую в чат Т-Банка, а 27.08.2026 г. вы сами прислали СМС... Читать полностью
Дополнение от вечера 21.09, вопрос так и не решен, даже не предложен компромисс Читать полностью
Взял в автокредит , благодаря вашему сотруднику которой почему-то не было на месте битую машину с кривыми документа... Читать полностью
Почта, указанная Вамии в письме connect@tbank.ru не принимает письма. Так как заполнена Читать полностью
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом кредитной карты Т-Банка. Подсунули договор на оформление кредитной карты... Читать полностью
В предоставленной справке банк умышленно скрыл дату полного закрытия долга приставами в марте 2025 года, при этом с... Читать полностью
Я столкнулась с грубейшим нарушением моих прав со стороны АО «Т-Банк». По судебному приказу № 2-1994/20... Читать полностью
По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью
Так оказалось, что при выборе категорий кэшбека, сооласие на оформление подписок не требуется и согласие на категор... Читать полностью
Варвара скорость ответа впечатляет! 23 дня!!Я уже Направил в ваш "банк" досудебную претензию о расторжении комплекс... Читать полностью
Мне по халатности или ошибке УК направила взыскание. Суд, приставы отработали как должны, а вот Управляющая компани... Читать полностью
07.08.2026 мне понадобилась подписка Pro, чтобы увеличить лимиты на переводы. Вспомнил, что за день до этого мне пр... Читать полностью
Был перевод,на карту деньги поступили в банк, карта привязана к лицевому счету,был перевыпуск карты виртуальной,а... Читать полностью
Ответа нет.Проблема сохраняется. Читать полностью
Мария, Вы повторно сослались на п.1.6 ДБО, однако вновь не ответили на поставленные вопросы.Содержание п.1.6 мне из... Читать полностью
Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью
Оформили страховку (жизнь и здоровье) через сайт сравни ру.на сайте указано что полисы этой страховой альфа банк пр... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема в том что банк не дает погасить досрочно кредит.Оставлял заявку через приложение 3 раза,все з... Читать полностью
Авторизовался, дальше что? Тут мой чат с поддержкой, которая молчит Читать полностью