25
Претензия (досудебное урегулирование спора)
В ПАО «Совкомбанк»
Адрес: ******, К*********я область, г. ********, пр-т Т************, д. **
От: М******* И**** А**********
Претензия по незаконно открытым брокерским счетам и нарушению требований о предоставлении справок
Уважаемые господа!
Настоящим заявляю претензию в связи с нарушением моих прав как клиента банка.
Фактические обстоятельства
1. В ПАО «Совкомбанк» были открыты брокерские счета на мое имя без моего ведома и согласия, что является незаконным.
2. В период с 25 августа, 17 сентября, 2, 4, 5 и 6 октября 2025 года я направляла обращения через официальный сайт, портал Банки.ру, электронную почту и лично в офис банка с требованием:
o закрыть все брокерские счета, открытые без моего ведома;
o предоставить справку обо всех открытых и закрытых счетах за весь период сотрудничества с банком;
o предоставляла предыдущую справку из банка (образец справки).
3. На все обращения ответа не поступило, счета не закрыты, справки не предоставлены.
4. В данный момент в суде находятся два иска в отношении ПАО «Совкомбанк», связанные с нарушением моих прав как клиента и искажением кредитной истории, что усугубляет последствия бездействия банка.
________________________________________
Правовые основания
1. Федеральный закон от 30.12.2004 №218-ФЗ «О кредитных историях», ст. 8 – ответственность кредитора за достоверность информации и своевременное удаление недостоверных данных.
2. Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 – право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации о предоставляемых услугах.
3. Гражданский кодекс РФ, ст. 309, 310 – обязанность исполнить обязательства добросовестно, в том числе предоставление сведений о счетах.
4. Открытие счетов без согласия клиента, неисполнение требований о предоставлении справок и отказ в закрытии счетов является нарушением закона и основанием для привлечения банка к ответственности, включая возмещение морального и материального ущерба.
________________________________________
Требования
1. Незамедлительно закрыть все брокерские счета, открытые без моего ведома, и направить письменное подтверждение их закрытия, с указанием дат открытия и закрытия.
2. Предоставить полные справки обо всех счетах, открытых на мое имя за весь период сотрудничества с банком, с указанием дат открытия и закрытия.
3. Письменно уведомить меня об исполнении указанных требований не позднее 10 рабочих дней с момента получения настоящей претензии.
4. Обеспечить соблюдение всех требований закона о предоставлении достоверной информации и удалении незаконных записей, включая ответственность должностных лиц банка.
..... ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ОТПРАВЛЕН НА ПОЧТУ feedback
Здравствуйте!
Ваш вопрос, к сожалению, был скрыт из общего доступа банком-партнером.
Мы, как маркетплейс, не можем влиять на решения банков или нести ответственность за их внутренние действия и модерацию.
Для получения самой оперативной и точной информации по вашему обращению мы настоятельно рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки вашего банка через его официальные каналы связи.
Это позволит вам получить информацию из первоисточника.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Вся сумма ареста полностью на счету, они её и не отправляли приставам, ещё в октябре приставы на мой вопрос по этом... Читать полностью
Здравствуйте, у меня было банкротство 3 года 8 месяцев назад, после я пользовалась и пользуюсь различными продуктам... Читать полностью
Зачем постоянно названивать??? Читать полностью
Получил 161 фз на всех банках , отправлял запрос в цб по факту разблокировки , ответ отрицательный сказали инициато... Читать полностью
Здравствуйте. Я могу получить какую-то помощь от вас? Займ-экспресс списал у меня больше 11000 в начале февраля с з... Читать полностью
Как отозвать согласие у платформы Банки.ру? Читать полностью
Не правильно указал электронную почту, когда платил за страхование имущества и жизни, могу ли я получить ссылку на... Читать полностью
страхование футбол Читать полностью
Здравствуйте! 19.02.2025 я отправил письмо на responses@banki.ru с подробным описанием своей ситуации насчёт отз... Читать полностью
Прошло 8 дней с момента оплаты мной договора ОСАГО и 5 дней с момента обращения в службу поддержки.Сколько ещё ждат... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью