отказ в выплате, введение в заблуждение

Уважаемый Клиент!

Между Вами и "Совкомбанк страхование" (АО) заключен договор страхования ВЗР на основании Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания, ред.16.22. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования, размещенными на официальном сайте Страховой компании. 

Договор ВЗР был Вами заключен по риску «Отмена или прерывание поездки - Программа А»

Застрахованные риски по данной программе являются следующие события: 

- внезапное заболевание или несчастный случай с Застрахованным, внезапное заболевание или несчастный случай с близким родственником Застрахованного, а также последствия экстренного оперативного вмешательства при угрозе жизни Застрахованного, произведенного в период действия Договора страхования с Застрахованным, требующие непрерывного стационарного лечения вплоть до даты начала поездки и препятствующие, согласно заключению лечащего врача, выезду;

- смерть Застрахованного либо близкого родственника Застрахованного; 

- воспрепятствование выезду Застрахованного правоохранительными органами (ФСБ, МВД, ГТК, органы прокуратуры, налоговая полиция, пограничная служба и другие органы, имеющие право к задержанию), не связанному с совершением им противоправных действий или нарушением Застрахованным действующего законодательства (в том числе по причине наличия задолженности по имущественным обязательствам);

- необходимость участия Застрахованного в судебных заседаниях в течение срока страхования в качестве свидетеля или потерпевшего при условии, что соответствующее судебное решение о привлечении Застрахованного к такому участию принято после вступления Договора страхования в силу;

- призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы;

- материальный ущерб в особо крупных размерах, причиненный домашнему (личному) имуществу Застрахованного до начала поездки вследствие противоправных действий третьих лиц, пожара, аварии коммунальных сетей, взрыва и требующий обязательного присутствия Застрахованного по месту постоянного проживания;

- уничтожение жилища Застрахованного или такое его повреждение, в результате которого жилище становится непригодным для проживания, вследствие противоправных действий третьих лиц, пожара, аварии коммунальных сетей, взрыва.

Таким образом покрытие риска отмены поездки Вашей программой страхования не предусмотрено и отказ Страховщика является правомерным.  

Однако, в рамках лояльности, Совкомбанк страхование готово рассмотреть Ваш случай в индивидуальном порядке, в связи с чем у Вас посредством СМС-сообщения была запрошена дополнительная информация, которая на дату подготовки настоящего ответа к Страховщику не поступила.

После получения запрошенной информации страховая компания вернётся к рассмотрению Вашего случая.    

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.