55
23.10.2025 я подала полный пакет документов в приложение сбер страхование,24.10.2025 мне пришло уведомление о досыле документов,я снова отправила те же документы в приложение,так же я звонила и уточняла в службу поддержки,мне сказали отправить еще документы на почту UU-OSAGO@sberins.ru.24.10.2025 я отправила документы на почту ,но ответа в течении 5 рабочих дней мне не пришло,я снова обращалась 07.10.2025 в службу поддержки,там мне сказали что документов моих не видно и составили обращение о том,что я отправляла документы на почту и ответа никакого не было(07.10.2025 я снова подала документы на эту же почту),и обращение о запросе специалиста который должен мне позвонить и назначит встречу,на мой вопрос смогу ли я перезвонить в случае не ответа по звонку ,мне было сказано что смогу ,так как сотрудник будет звонить с личного телефона,13.10.2025 был звонок на мой номер телефона в рабочее время,но когда я перезванивала голосовой помощник просил «код сотрудника» который конечно же я не знала,после этого я опять звонила в службу поддержки,где снова составили обращение на звонок и сказали что ждать ответа нужно в течении 3 рабочих дней,сегодня третий рабочий день,сегодня же я снова звонила в поддержку и там мне сказали что срок ответа 5 рабочих дней.
В течении 20 календарных дней ,мне должны были прислать специалиста ,который осмотрел бы транспорт и забрал нужные документы,этого сделано не было,более того все 20 дней я сама обращалась в службу поддержки и толку никакого ,за все время у меня запрашивали документы два раза(24.09.2025,13.10.2025)Скрины об отправки документов есть, обращения зафиксированы.На дату подачи настоящей претензии (16.10.
2025) указанный срок истёк, однако:
• осмотр транспортного средства так и не был проведён представителем страховой компании;
• страховая выплата или направление на ремонт не предоставлены;
Таким образом, ваша компания нарушила установленный законом срок рассмотрения заявления и выплаты страхового возмещения.
Добрый день!
Срок рассмотрения страхового события по полису ОСАГО составляет 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, после получения страховой компанией последнего из необходимых документов.
Осмотр вашего автомобиля проведён, выплату вам зачислили.
Ваши замечания учли, простите 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
Я зашел в приложение сберстрахование, хотел найти свой полис, чтобы исправить ошибку, но мне написали, что такого п... Читать полностью
Можете подробно описать, как мне подать заявление и скан каких документов отправить? Читать полностью
Здравствуйте ! 03.07.26 купил ОСАГО на банки.ру расчитывая на получение 1 228 банкамани через 50 дней. 50 дней пр... Читать полностью
Вернуть ОСАГО по 3 Группе инвалидности? Читать полностью
Ваш эксперт допустил ошибку при создании полиса ОСАГО, в идентификационном номере тс он написал ,,Отсутствует"... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS. Читать полностью
Здравствуйте? У меня в новом полисе ОСАГО серия и номер водительского удостоверения старые. Как обновить страховой... Читать полностью
Почему меня списывают деньги 250 и 500 Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью