65
Добрый день.
Я **** являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» уже на протяжении 10 лет, столкнулся с недобросовестной и противозаконной практикой с их стороны. 25 октября 23г. года между мной и банком был заключен договор ипотечного кредита по гос. программе «Дальневосточная ипотека» с заявленной ставкой 2% годовых.
При оформлении договора сотрудником банка мне были системно навязаны противозаконные условия. Меня поставили перед фактом, что для сохранения льготной ставки я обязан ежегодно приобретать пакет услуг «Домклик Плюс» В пакет, помимо страхования жизни, вкл. абсолютно ненужные мне сервисы: окко, сберпрайм и др.
Мне при подписании договора было заявлено, что приобретение ежегодного пакета «Домклик Плюс» стоимостью десятки тысяч рублей является обязательным условием для сохранения льготной ставки. Альтернатива в виде самостоятельного выбора страховой компании не была предоставлена, а информация о возможности отказа БЫЛА СКРЫТА. Фактически шантажировали повышением ставки.
С учетом подобных махинаций в навязывании лишних услуг со стороны Банка, само по себе складывается впечатление что клиентов массово вводят в заблуждение для того чтобы получить больше денег.
Даные действия ПАО «Сбербанк» являются прямым нарушением действующего законодательства, далее статей: 1. Нарушение антимонопольного законодательства. Решением ФАС России от 17.01.2025 № AK/3012-ДСП/25 (по делу № 07/01/11-53/2023) действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по навязыванию пакета «Домклик Плюс» признаны незаконными и ограничивающими конкуренцию. 2. Нарушение Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите». Согласно ч. 10 ст. 7 данного закона, банк не вправе обусловливать процентную ставку обязательным заключением договора страхования с конкретной компанией. Заемщику должна быть предоставлена возможность получить полис у любой аккредитованной страховой организации с сохранением ставки. 3. Нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16). Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных (ненужных мне сервисов в пакете). 4. Игнорирование поручения Президента РФ. На заседании Госсовета 15.04.2025 В.В. Путин потребовал убрать все комиссии при выдаче льготной ипотеки, к которым по своей сути и относится ежегодный платёж за навязанный пакет.
В связи с вышеизложенным 19.10.2025г., мною была направлена претензия к ПАО «Сбербанк», через мобильное приложение в чате поддержки с приложением необходимых документов, подтверждающих мои доводы. Обращение зарегистрировано, обещали направить ответ до 24.10.2025г. Ожидаю.
Настоящим прошу заключить ДС к кредитному договору, которое заменит обязанность приобретения «Домклик Плюс» на обязанность ежегодного предоставления полиса страхования жизни и здоровья от любой аккредитованной банком страховой компании (с рейтингом не ниже «А-») с сохранением льготной ставки 2%. Спасибо!
Здравствуйте!
Тщательно изучила вашу ситуацию. Согласно заключенному кредитному договору, процентная ставка 2% предусмотрена при условии подключения пакета «Домклик плюс». Отказ от пакета приведет к отмене дисконта и повышению ставки до стандартной. Изменить условия договора мы не можем, поскольку они согласованы обеими сторонами. Действующая ставка соответствует условиям договора
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью