47
Здравствуйте, Мария Александрова!
Благодарю за ваш ответ на моё предыдущее обращение. Однако он не содержит конкретики по причинам блокировки моих счетов и отказа в перевыпуске карт. Ссылка на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания банковских карт известна мне, но этот пункт не объясняет, почему именно в моём случае применены ограничения. Я являюсь добросовестным клиентом: использую карты для повседневных операций (получение стипендии, оплата покупок, переводы друзьям, погашение кредита в вашем банке), без каких-либо нарушений.
Прошу предоставить подробные разъяснения по следующим вопросам в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма" (в частности, п. 7 ст. 7, где банк обязан информировать клиента о причинах отказа в выполнении распоряжения):
Конкретные основания для блокировки счетов и отказа в перевыпуске/выпуске новых карт (например, подозрительные операции, несоответствие документов или иные причины). Если это связано с 115-ФЗ, укажите, какие именно операции или факторы вызвали подозрения.
Перечень документов или действий с моей стороны, которые позволят снять ограничения (например, предоставление дополнительных подтверждений доходов, выписок или объяснений по транзакциям).
Сроки рассмотрения моего запроса и возможные варианты восстановления доступа (включая онлайн-оплату кредита, чтобы избежать неудобств с посещением отделений).
Если ограничения наложены по 115-ФЗ, прошу направить мне официальное уведомление с указанием оснований и инструкциями по реабилитации (в соответствии со ст. 7.3–7.5 115-ФЗ). Я готов предоставить любые необходимые документы для проверки.
В случае отсутствия удовлетворительного ответа в течение 10 рабочих дней, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав как потребителя банковских услуг (в соответствии с Законом "О защите прав потребителей").
Надеюсь на оперативное разрешение ситуации, так как Сбербанк важен для меня как надёжный партнёр для управления финансами.
Здравствуйте!
Карты заблокированы по Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.
К сожалению, мы не можем разблокировать карту и снять ограничения на перевыпуск карт и оформление новых. По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в выдаче, выпуске, перевыпуске карты.
Эта информация есть на нашем сайте (пункт 3.3): https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf
Для оплаты кредита другой человек может оформить у себя в СберБанк Онлайн "Помощь близкому с кредитом", чтобы кредит списывался с его счета. Тут можно посмотреть подробнее:
https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/podderzhi
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью