38
Коллеги, добрый день. Не могу добиться ответа от команды озон Инвест. Заблаговременно (за 2 недели до платежной даты) написала обращение в чат поддержки. Запросила: кредитные каникулы/рефинансирование/перенос даты платежа - любое из вариантов на 1 месяц. Открыла уже 12 образений. Они все закрываются не дав мне ответа. И на данный момент я ушла в просрочку. Что в таком случае делать? как до них достучаться? в праве ли они отказать в выдаче мне кредитных каникул/рефинансирования/переноса даты платежа на 1 месяц? Так же мне в одном из обращений одобрили кредитные каникула, выдали список документов (11 октября) - я пошла готовить этот список и поручителя, а когда 13-го октября вернулась с ответом - как-будто заново все нужно обьяснять - мне пришел отказ по ранее одобренной реструктуризации. Вообщем - какоето безобразие. Не понимаю что делать в таком случае. ссылка на папку, в которой я сохранила скрины переписок - https://drive.google.com/drive/folders/1ZBjMFEOedmlYTdd0b1h5fAGEDNRzPeEt?usp=sharing
Здравствуйте!
К сожалению, предоставленная вами ссылка не открывается.
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Не могу активировать полученный протокол за оформление страховки на сайте банки. ру. Протокол должен быть на озоне,... Читать полностью
сотрудник 75692677 Ольга работает у вас? Читать полностью
Почему не засчитана оценка в отзыве об ОСАГО в сберстраховании? Читать полностью
Здравствуйте. При оформлении страховки, было написано что дадут промокод на заправку газпромнефть, но ее так и не д... Читать полностью
Когда придет на счёт мой бонус который я вывел сегодня на счет Читать полностью
сам на сво нужны деньги на экип но банки не одобряют сумму нужна помощь Читать полностью
Добрый день. После покупки через ваш сервис полиса ОСАГО и по истечению 14 дней,в личном кабинете отсутсвует промок... Читать полностью
Здравствуйте. 15 октября оставила отзыв, который все еще проверяется. При этом ответ от банка уже получен. Вы ре... Читать полностью
как изминить свои данные добавить не достоюшие элементы дакументов Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью