56
Добрый день, оставляю отзыв спустя месяца попыток решить вопрос самостоятельно, в сентябре 2025 я зарегистрировал на свой телефон аккаунт селлер (номер телефона указал в доп инфорамации) потом выяснилось что инфраструктура в ОЗОН привязывается к одному номеру (банк / селлер/ маркет плейс) о чем конечно же не знали, при работе с селлером постоянно возникает необходимость заходить в банк, вау ля банк зарегистрирован на другой номер. Что нужно для решения вопроса?
1) попробовал сам не получилось
2) по рекомендации контакт центра озон банка: попробовал сам сменить в озон айди , в резудльате чего два раза бликировал вход в ОЗОН Банк как выясняется аккаунт один, а тех поддержки и комплексного решения никто предоставить не может ( попытки решить вопрос вели по кругу Банк- Селлер-ОЗОН Личный кабинет)
3) спустя месяц обратился в поддержку юридических лиц, где честно сказал что если мне не помогут буду писать сюда, мне честно дали почту и сказали что нет проблем.
Так вот проблемы есть, написал на почту и ждали решения проблемы, как нас засыпали вопрсами и скиньте фото, а скиньте фото в пфд, а скиньте селфи, проходит неделя тишина, сами написали, ой а вы дали фото там не видно и пошло по кругу
И апогеем всего абсурда является что для смены телефона на один аккаунт предложили видео звонок для какой то авторизации.
К слову за месяц этот я перестал быть клиентом Озон банка, так как по совету тех поддержки посоветовали закрыть все счета с одно номера чтобы сделать все на другой. Итого банк точно потерял меня как клиента на вкладе было более 2млн.
Надеюсь не потеряет банк как услуги для бизнеса, потому что пока элементарный вопрос вызвал полное нежеление решить его
Здравствуйте!
Номер телефона *9015 сейчас привязан к аккаунту селлера другого клиента. Мы с вами связались 13 ноября и рассказали, какие действия важно выполнить, чтобы вы смогли указать телефон *9015 на своём аккаунте банка. Для этого нужно перепривязать аккаунт селлера на нужный номер телефона, дополнительно направляю вам инструкцию. Затем номер *9015 освободится, и вы сможете указать его в своём аккаунте банка.
Вижу, что пока что вы не выполнили рекомендации. В поддержке сработали не лучшим образом, пожалуйста, извините. Это для нас не норма. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше. В качестве компенсации предложили вам бонус в чате банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью