15
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой с банком ВТБ. Не успел предоставить копию трудовой книжки к 1 октября, так как находился в длительной командировке (работаю на оборонном предприятии на корабле) и не имел возможности предупредить банк и предоставить данные. Копию трудовой книжки предоставил сразу после прибытия с командировки 3 октября. Мне автоматически пересчитали процентную ставку при которой платеж вырос в три раза с 37000 до 101000 р. Я нахожусь в трудной ситуации когда платеж превышает уровень моей зарплаты, при этом, в этом же банке у меня еще автокредит на 25000 р. Я написал обращение в Банк с просьбой пойти мне на встречу и вернуть процентную ставку к прежнему значению, описав причину и приложив копию командировочного удостоверения. Работаю на предприятии более семи лет, являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Рассмотреть мое обращение должны были до 14 октября, но постояно переносили сроки. В итоге сегодня 27.10.2025 г. я получил от них равнодушный отказ. Можете ли Вы помочь в решении моей проблемы, подсказать куда можно обращаться, в какие двери стучатся, ведь впереди меня ждут просрочки по платежам, бесконечные пени и долги?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Прошу проверить мою переписку и Ваши ответы по вопросу незачтения отзыва с 28 декабря 2024 года по 8 января 2025. В... Читать полностью
я с 09.07.2025 пишу вопросы на Банки ру и на эл. почту. Ответов нет нигде. По вопросам - стоит статус "требует... Читать полностью
Здравствуйте. Что делать в таком случае, если жалоба на меня с т банка о переводе носит мошеннический характер, мои... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отозвать свои персональные данные. Замучил спам, последние два-три дня приходит много смс с пред... Читать полностью
Мой отзыв не зачли, потому что я не отправил на вашу почту подтверждающие скриншоты. Вчера я отправил все, когда вы... Читать полностью
Нет отправленных денег Читать полностью
Скажите Пожалуйста, почему отзыв не защитён, если я разговаривал по телефону сотрудникам банка, как я могу пр... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел судебный приказ по поводу моего долга в размере 15.000₽ в результате якобы взятого мною в... Читать полностью
06.11.2025г не входил в личный кабинет,не было звонков и сообщений. Неизвестные сняли с кредитки ВТБ 40000 рублей и... Читать полностью
Банк удержал деньги со счёта по закрытому кредитному доовору. Возвращать деньги отказался. Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью