62
Здравствуйте!
Оформили КАСКО и ОСАГО в Совком страховании, через месяц сменила фамилию, после поменяла СТС и ВУ, обратилась в банк для внесения изменений по полису.
Ответ сотрудника был следующий:"У вас есть 12 месяцев для внесения корректировки, можете и не вносить, главное, чтобы новый полис был на новую фамилию". Нехотя, но все же, взяла документы и провела корректировки, только какие не ясно. Никаких документов не дала.
Я сразу поняла, что сотрудник некомпетентный в данном вопросе и стала решать вопрос через горячую линию. Дозвониться было сложно, бот предложил заполнить форму.
Первую корректировку ОСАГО провели с ошибкой, не исправили фамилию, хотя номер СТС и ВУ сменили, как можно вносить документ и изменить только номер, непонятно. Отправила повторную корректировку, в ответ тишина. Через 2 дня связалась через оператора, корректировку по фамилии провели, но при проверке полиса в системе "НСИС" данные предудущего, т.е. данные не обновили, хоть и прислали письмо, что все ок можете проверить в системе.
По КАСКО тоже куча ошибок, обратная связь не работает.
Вопрос: если вы не умеете работать с документами, сотрудники не знают элементарных вещей, то какая вы страховая компания?
Это мы столкнулись с корректировкой данных, даже не представляю, что будет, если наступит страховой случай! Больше не обращусь к вам и знакомым тоже не посоветую!
Уважаемый Клиент!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
27 октября 2025 от Вас поступило обращение на внесение изменений в полисы ОСАГО и КАСКО. В этот же день все необходимые корректировки в полис ОСАГО были внесены и переоформленный договор был направлен на указанный Вами адрес электронной почты.
28 октября 2025 Вам на подписание было направлено дополнительное соглашение по полису КАСКО. 30 октября и 6 ноября 2025 сотрудники страховой компании продублировали письмо, но на данный момент подписанный документ Страховщиком не получен. После получения подписанного дополнительного соглашения будут внесены изменения в информационную систему Страховщика.
Согласно ст. 30 ФЗ от 25.04.2022 № 40-ФЗ «Об ОСАГО» с 1 октября 2024 года проверка наличия полиса ОСАГО осуществляется в автоматизированной информационной системе страхования АИС страхования, оператором которой является АО «Национальная Страховая Информационная Система» (АО «НСИС»). Проверить наличие полиса ОСАГО можно на официальном сайте АО «НСИС» по адресу: https://nsis.ru/ и https://nsis.ru/products/osago/check/.
Обращаем внимание, что для проверки необходимо указывать номер договора в установленном формате.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью