50
Добрый день, сотрудник банка в г. Куйбышев по адресу гуляева д. 1а Маркелова Олеся , 29.10.2025 года проводила сделку покупателей, сделка была сформирована, документы загружены, деньги на счете, покупателя полностью подготовили. в новосибирске была проведена сделка с продавцом в течении 15 минут. После этого начинается полный цирк... во первых огромное количество раз писали в чат для связи со специалистом, на что были проигнорированы все запросы, потом вдруг запросили свидетельтво о смерти супруга, на каком основании при покупке квартиры за наличный расчет запрашивают данный документ, разъяснений не дали. Выпуск электронной подписи , еще непонятный пул действий сотрудник делала 2 часа!!! 2 часа проводила не ипотечную сделку! Ни одного подтверждения в дом клике на подписание документов отправлено не было! Когда я Как риелтор которая участвует в сделке звонила полкупателям с просьбой передать трубку менеджеру, слышно было как она говорит : " кладите трубку, я разговаривать с ней не буду!!!", и вишенкой на торте было когда менеджер -Олеся запросила отправку на регистрацию без зачисления денежных средств на безопасный счёт, мыв новосибирске очено удивились данным запросам! И того если взять вес этап сделки, то получили следующее, новосибирск сработал слажено! за 15 минут, сделка в Куйбышеве длилась 2 часа, 2 часа нервов и непонимания ситуации в целом, хамство сотрудника и не выход на контакт, ни кому менеджер не отзвонилась при запросах, ужасная работа менеджера, если не умеет, то нужно обучить, нельзя столько мучать людей, и нужно понимать правильность оформления сделки и путь сделки и понимать ответственность которую несет менеджер -Олеся! ОПрошу принять меры, наказать сотрудника, проверить квалификацию и заставить извиниться перед клиентами! Данная работа не допустима в таком крупном банке!
прошу проверить все переписки в сделке дом клик, посмотрит заказы звонков через номер 900 состоявших в сделке людей в это время, и проверить камеры, сколько раз просили менеджера взять трубку!
такая ситуация с данным менеджером не в первый раз!
Здравствуйте!
Изучили ваш отзыв и поняли, почему процесс затянулся и вызвал негативные эмоции. Сотрудник работал по правилам. Примем меры для улучшения взаимодействия команды и повысим качество обслуживания. Благодарим за обратную связь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью