30
Сегодня приятель решил, что вернуть мне долг удобнее переводом на мою карту Сбербанка с его карты Сбербанка. Проверил, перевел 48 тыс, я получил, всё прекрасно. Перевел остаток долг - еще 48 тыс. И вдруг Сбербанк без всякого предупреждения взял комиссию 750 руб!Я ему посоветовал разобраться, полчему Сбер берет комиссию почти 2% не предупреждая клиента. Он выразился довольно резко, цитировать не буду. Но ясно, что никаких дел со Сбербанком он беоль ше иметь не будет.Я более осторожен со Сбербанком, отрицательный опыт взаимодействия с ним - огромный! Перед снятием денег позвонил на 900 и спросил, не ждет ли меня такой же сюрприз - тариф Сбера за снятие денег со счета в банкомате. Оператор, любезная девушка заверила, что лично для меня Сбер ввел другие параметры обслуживания.
- А почему я о них ничего не знаю?
- Потому что надо читать договор и в Интернете узнавать, какие сюрпризы Сбер приготовил для вас!
- Но моему договору на открытие этой зарплатной карты уже лет 10, Сбер сам его потерял (это выяснилось, когда в отделении задал простой вопрос "Почему Сбер не присылает ежемесячные отчеты о движении средств, ведь это обязаннность Сбербанка вписана в договор?"
- Вам должны были дать новые условия договора при очередном продлении действия карты.
- Но мне ничего такого в отделении, которое в главном офисе Сбербанка на Вавилова, не дали!
- Тогда идите в Интернет или купите смартфон и скачйте прилоежение Сбербанка!
- А прислать по электронной почте хотя бы измененные Сбербанком в одностороннем порядке условия никак нельзя? Моей пенсии и оооочень скромной зарплаты в Академии наук не хватает на смартфоны и оплату за связь. У меня только очень старый кнопочный телефон.
- Идите в Интернет!
- Знаете, мне много лет, меня за эти годы куда только не успели послатьI Неприятно такое слышать ни в Пенсионном фонде, ни в банке. Может, Сбербанк хотя бы извинится перед моим приятелем, которого он нежданно-негаданно обобрал на 750 рулей, самовольно и без уведомления установив лимиты на перевод денег на карту того же Сбера? Он больше не станет пользоваться услугами Сбера, есть банки и повежливее и поудобнее.
Ну что вы! Какое там извиниться!!! Я много раз писал жалобы в Сбербанк, включая Финансового омбудсмена и Службу безопасности. И каждый вопрос решался именно так, как я просил в первом же заявлении, однако каждый раз на это уходили месяцы, так как банк предпочитал подолгу отделываться отписками "Службы заботы о клиентах" .
Однако вопрос об информировании клиентов о ценах на услуги (закон о защите прав потребителяля, ст. 10 "Информация об услуг должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)" - это старая болезнь Сбербанка, от которой Сбер предпочитает не избавляться (не буду перечислять примеры). Банк предпочитает терять клиентов, лишь бы не информировать их о стоимости услуг.
Здравствуйте!
Обращаем ваше внимание, что решение вашего вопроса относится исключительно к компетенции сторонней финансовой организации. Наш маркетплейс не уполномочен вмешиваться в их деятельность или нести ответственность за принимаемые ими решения.
Во избежание недоразумений и для получения официальной информации, просим вас обратиться непосредственно в службу клиентской поддержки вашего банка через официальные каналы, указанные на его сайте.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Оформил страховку а бонуса пром года на озон не высвечивается Читать полностью
УДАЛИТЕ МОЮ ЗАЯВКУ НА ИПОТЕКУ МЕНЯ НЕТ В РОССИИ МНЕ НЕНУЖНА ИПОТЕКА! Читать полностью
Здравствуйте, по SUPPORT-194517 + вопрос от 19.01.2023, поступил 22.02.2023 кэшбек за открытие вклада 06.07.22 в А... Читать полностью
читай выше, вопрос в заголовке. если ты бот, зови оператора! Читать полностью
Почему не засчитали оценку, которую я поставил банку? Читать полностью
Добрый день, Спасибо, я читал статью. Вопрос в том что я пользовался 1 год ровно из 5ти и написал заявление о возвр... Читать полностью
Я бы не задавала такой вопрос если бы всё было так просто ..при открытии раздела отзывы и вопросы выдаётся постоянн... Читать полностью
Здравствуйте, поступил звонок от банка.ру. На оформление ипотеки рефинансирования, брали данные ,с кодом активации.... Читать полностью
Добрый день! Как применить промокод полученный на сайте banki.ru при открытии счета "Накопительны... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью