24
Вообще-то я хотела оставить отзыв в "Народном рейтинге" с 1 звездой, но кажется сайт опять переформатировал его в вопрос)
Коротко моя история взаимодействия со Сбербанком. Лет 10-15 я была клиентом ПАО Сбербанк, в том числе получала заработную плату, брала и возвращала кредиты. Но в 2025 году «нашла коса на камень». Возникла первая проблема во взаимодействии со Сбербанком, и сразу стало ясно- решать ее никто не будет, все службы поддержки будут вас игнорировать, никому как клиент вы не нужны.
В июле 2025 года при попытке снять 6000 рублей в банкомате ПАО Сбербанк на ул.Тверская, 22 в Москве мне заблокировали все карты «согласно условиям обслуживания пункт 3.3» и начался мой длительный путь выяснения причин. В итоге как выяснилось (не благодаря сотрудникам Сбер, они вообще не отвечали на мои обращения месяцами, за исключением первого письма про пункт 3.3), что блокировка произошла согласно ФЗ 161. Снять ее ПАО Сбербанк отказывался, хотя из интернет-приемной ЦБ РФ трижды приходил ответ с рекомендацией обратиться в банк-инициатор блокировки ПАО Сбербанк. Объяснять причину блокировки ПАО Сбербанк тоже отказывался, присылая мне письма, что это не он инициатор (да, ЦБ РФ же ошибается)))) Хотя Э.Набиуллина разослала всем банкам информационное письмо с рекомендацией поступать в интересах клиента.
В Сбербанке работает масса людей, который «заботятся о клиентах», есть даже собственная служба омбудсмена. Но все это абсолютно бесполезно и не работает. Мне за период моих разбирательств звонили и писали из этой службы Татьяна Жигалкина, некая ДАРЬЯ (именно так, капс лаком подписывается сотрудник) и некий Антон Токмаков. Он звонил последним и таким ласковым голосом спросил «Что вам непонятно», услышал про письма ЦБ РФ и пообещал вернуться с ответом и…не вернулся)))))
Когда у тебя 30 млн клиентов, можно наплевать на кого-то одного, или сотню. Вот и все ваше отношение. Я уже молчу про отвратительную подготовку сотрудников в офисе банка, когда даже распечатать официальный ответ не способен менеджер «Премиум», и тот же менеджер задает клиенту вопрос «А что за ФЗ 161»? И это не в глухой деревне, а в столице нашей родины.
В общем, сейчас у меня на руках официальное письмо о том, что ЦБ РФ вывел мои реквизиты из черного списка 9 октября. Абсолютно все другие банки, где я когда-либо обслуживалась, прислали мне смс о том, что сняли все ограничения, кроме ПАО Сбербанк. Приложение Сбербанк онлайн все также заморожено, а карты заблокированы. При этом милый Сбер продолжает спамить мою почту своей рекламой. Занавес.
Здравствуйте!
Мы сняли ограничения, вы можете перевыпустить карту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью